禮儀的基本知識（精選17篇）
禮儀的基本知識 篇1
公關禮儀是什麼？公共關係禮儀，簡稱公關禮儀。它是指公關人員在公共活動中應尊重他人，講究禮節的程序.公關禮僅對於當今的公關人員來說，無疑是一種「通行證」。
眾所周知，懂禮節的人進入社交場合，比不懂禮節的人顯然要順利得多.而且會受到歡迎，得到更多人的尊重。中國不但重視禮儀的歷史長，重視公關禮儀的歷史之長也是世人皆知的。孔子利用齊魯「夾谷之會」向天下人樹立了魯國信守豐L儀，不畏強國的良好形象;諸葛亮聯吳抗曹，對吳國君臣曉之以理，動之以情，表明了蜀國的誠意.這些都是說明了公共關係禮儀在中國歷史上發揮了重要作用。
在公共關係活動中，公關人員需要廣交朋友，溝通多種信息，融洽與協調多方面的社會關係，減少社會摩擦，化解各類矛盾與衝突，為組織創造一個「人和」的社會關係環境.在組織與外界的交往中，最應該講究的是公共關係禮儀。它是組織風貌、員工精神狀態、公關人員工作水平和專業技能的最集中體現，也是各種人際溝通和社會交往的方法，處理大量聯繫事宜與外交事務所必須遵從的行為準則。
孔夫子：非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。
一、禮儀的含義：
1、 行為準則與規範 標準做法 行為準則：少避老，輕避重(拿東西時)，男走外女走內
2、 程序方式(握手時，不能太重或太久，但是一定有力度，表示誠懇)
3、 約定俗成的習慣、普遍認可
4、 表達互相尊重、認可、敬重、友善 ，以建立和諧關係為目的。(化妝既是尊重自己又是尊重他人的表現。 愛是教育的基礎)
5、 是人們社會交往的產物，同交往、交際、應酬接待密切相關
二、公關禮儀的本質與基本原則
本質：追求和創造真善美，即追求人與人之間、社會組織之間的和諧互惠、內求團結、外求發展、提高辦事效率為目的。
四項基本原則：
1、 尊重原則(第一原則、最根本原則)：這種尊重最重要的是尊重人格，包括資格、價值、榮譽、形象、氣質、尊嚴。尊重敬意是禮儀的情感基礎，不能將自己的意志強加於人，尊重人身自由各項權利、隱私權，學會欣賞人、讚美人。
2、 誠信原則：尚誠貴信，情意真純，表里如一。
誠：誠實、真誠、誠懇，待人接物真實可靠，說話客觀公正
信：講究信用，彼此互相信任，說話算數，言行一致，信守諾言，講究信譽，實事求是
3、 寬容原則：要寬帶相容，尤其在處理人際糾紛的問題上，保持豁達大度的品格和態度，要善解人意，做到容忍和體諒他人，對他人不求全責備，不過分要求，善於化解各種矛盾、偏見、第一，贏得更多的朋友。
4、 平等的原則：道德的平等和人格的平等，對一切人要一視同仁，尊重他人的價值與尊嚴。不管對方所處的社會地位如何，也不分厚此薄彼，對新朋友和老朋友應該用同等的待遇。不因對方地位顯赫而惡意奉承，不因對方地位低下而冷漠忽視。
三、什麼是公關禮儀(公共關係禮儀：為搞好公共關係應有的禮儀)?
指公關人員在公共活動中應尊重他人、講究理解的各種程序，是步入社會、適應社會、提高辦事能力、提高自己形象的「通行證」
從西周到春秋戰國「三禮」(三本關於禮儀的書)
《周禮》六篇(也稱《周官》《周官經》)是講西周禮儀、官制、制度、儒家思想的綜合產物
《儀禮》17篇 春秋戰國時期禮制匯編
《禮記》49篇 稀罕戴聖所編 也叫《小戴記》《小戴禮記》 討論秦漢和秦漢以前的禮儀文選。。。現代禮儀基本源於「三禮」，留傳至今
四、研究內容
見面禮儀、介紹禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、儀態禮儀、空間禮儀、書面禮儀、服飾禮儀、飲食禮儀、宴請禮儀、公務禮儀、商務禮儀
禮儀的基本知識 篇2
(一)會議座次排定
一是環繞式。就是不設立主席台，把座椅、沙發、茶几擺在會場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會者在入場後自由就坐。這一安排座次的方式，與茶話會的主題最相符，也最流行。二是散座式。散座式排位，常見於在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙發、茶几四處自由地組合，甚至可由與會者根據個人要求而隨意安置。這樣就容易創造出一種寬鬆、愜意的社交環境。三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會場上擺放圓桌，請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數較少的，僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌，而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數張圓桌，請與會者自由組合。四是主席式。這種排位是指在會場上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。
(二)會議發言
會議發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，後者一般是討論發言。
正式發言者，應衣冠整齊，走上主席台應步態自然，剛勁有力，體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發言則較隨意，應要注意，發言應講究順序和秩序，不能爭搶發言;發言應簡短，觀點應明確;與他人有分歧，應以理服人，態度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。
如果有會議參加者對發言人提問，應禮貌作答，對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應認真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應失態。
(三) 會議參加者禮儀
會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發言人發言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。
(四) 主持人的禮儀
a.主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋裡邋遢。
b.走上主席台應步代穩健有力，行走的速度因會議的性質而定，對快、熱烈的會議步頻應較慢。
c.入席後，如果是站立主持，應雙腿併攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指併攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按於桌沿，主持過程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
d.主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。
e.主持人應根據會議性質調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。
f.主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閒談，會議開始前，可點頭、微笑致意。
(五)發言者
發言時要掌握好語速、語調、音量，開始和結束時可以用鞠躬或起立等方式致謝。
要自謙自重。在發言時，不應自吹自擂，少用「我」字，應力戒自我推銷、自我宣傳和自我肯定。
要尊重聽眾。發言時要著裝整潔端正，妝飾得體;發言結束時，要先道一聲「謝謝大家」，再欠身施禮，然後才能退場。
(六)與會者
1. 與會者著裝應符合禮儀規範，衣著整潔，儀表大方。
應嚴格遵守會議時間、議程。
2.應按順序入場、退場。入場順序一般為：先內賓，後賓客;先群眾 ，後領導;退場順序一般為：先賓客，後內賓;先領導，後群眾。
3.應專心「聽會」，做好記錄。
4.發言應服從會議安排，或徵得主持人的許可。
5.應注意以下禁忌：
不得早退或無故缺席。
不得在會場隨意走動。
禁止有礙視聽的不良舉止和噪音。不得讓個人通訊設備發出聲響，更不得在會場旁若無人地大聲接聽電話。
會間不得交頭接耳;不得閉目養神;不要吸菸;不得傳閱與會議無關的讀物。
禮儀的基本知識 篇3
隨著國際商務交往的日益頻繁，許多白領一族開始轉變成經常飛來飛去的「國際人」，與世界各地的商務人士交往，你需要充分了解各國的商務禮儀，這會對你的商務工作提供很大的幫助。
匈牙利 匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業道德。到匈牙利進行商務活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務談判時，喜歡討價還價，一般情況下都要打折扣才行。 最佳。該國貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴格申報數額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價約為1∶240。
泰國 訪問泰國各級政府機構宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點的T恤衫、系領帶即可。拜訪大公司或政府部門必須提前預訂時間，並持有用英文、泰文和中文對照的名片，當地兩天即可印好。泰國進出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數是做政府生意。如果需要在曼谷市內四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既方便又省錢。 同泰國人打交道，千萬不要誇耀自己國家的經濟如何發達，否則他們會認為你太傲慢，在以後的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或儘量不用現金支付。 在泰國進行商務活動，必須尊重當地的教規。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。
進入寺廟必須赤腳而行。到當地人家做客，如果發現室內設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當地人所行的合掌見面禮，你也可以仿照這樣做。 泰國人非常重視人的頭部，他們認為頭是神聖不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在坐，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高於長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進行商務談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當地人的唾棄，更不能用腳給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。
瑞士 瑞士位於中歐南部，面積約4萬多平方公里，人口近700萬，德語、 法語和義大利語均為官方語言。按照瑞士的商務禮俗，平時適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機構，必須先預訂好時間，並且記住一定守時。一般公司或 政府機構主管人員在早晨7點～8點上班。 瑞士人作風嚴謹、保守並講究信譽，但有時也帶有頑固的一面， 與他們洽談業務，必須要有耐心。一旦對方決定購買你的產品，幾乎就會無限期地一直買下去。相反，如果對方流露出了「不」字，你也就沒有必要繼續努力了，因為他們很少輕易改變主意。 遵守契約，誠實不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設在蘇黎世，它是全國最大城市，也是工商業、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業非常發達，全國共有大大小小銀行5000多家，其中有五分之三的總部設在蘇黎世。 給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的姓名。因為，如果該人不在，這封信別人是不會拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。
切記，瑞士商人對「名牌」產品很感興趣，如果你的產品牌子很硬，一定要在信封或信紙上註明該公司設立的年份，這樣會大大提高該產品的身價。 按照瑞士的禮節習慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進午餐或晚宴。應待雙方接觸幾次，甚至相熟之後，再提出邀請，最好在離開瑞士之前邀請對方共進晚餐。萬一對方拒不赴約也不要緊，生意照樣可以成功。瑞士商人一般不願主動邀請客人到家中吃飯，如果你接到邀請，切記：
第一，帶上鮮花或糖果送給女主人；
第二，準時赴約。如果送紅玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常情況下 3枝意味著送給情人的。 到瑞士進行商務活動，最好安排在3、5、9至11月為佳。聖誕節前 一周至後兩周，復活節前後各一周，一般不安排任何活動。6月～8月以及2月多為休假時間。瑞士進出海關沒有嚴格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價為1∶1.6527左右。 日本 了解日本人的朋友說，和日本商人交朋友或做生意，必須要有一 套。日本人堅信「優勝劣汰」的道理，他們絕不同情弱者，如果你能拿出一套切實可行的辦法，他們會給你提供最大的幫助。 日本人屬內向型很強的民族，他們尊敬的是強者。同他們打交道、 做生意，必須多花時間去了解他們的理念和想法，如能建立互信關係， 就會有很好的發展前景。 日本人普遍很講究禮節，尤其外出參加各種活動，男士一般是西服革履，女士必須穿和服。日本人的嚴謹態度是舉世公認的，他們參加任何活動都非常準時。
到日本進行商務活動，以春季和秋季為宜，日本氣候雖四季分明， 但屬海洋性氣候，因此長年不干不燥。日本貨幣為日元，近期的比價 為1美元約合109日元。 奧地利 隨著我國與奧國經濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節，因為奧國商人相當正式、嚴肅。在從事商務活動時，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那麼在以後的商談中，準會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細心，務必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪一個是最重要的?另外還要加上「博士、教授、工程師、經濟學家」等頭銜。
無論拜會公私單位，均需提前預約。參加商務談判一定要守時。見面或分手時，切記與每個人親切握手。如應邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會認為你瞧不起他們，最好找機會回請一次午飯。若應邀吃晚飯或餐後聽歌劇、看戲，並不需要回請?但如請你去家裡做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的尊敬。 到奧地利從事商務，2月～4月和9月～11月為宜。7、8兩個月為全國度假期，聖誕節和復活節前後兩周各大公司一般不舉行商務談判或其他活動。奧國貨幣為奧地利先令，出入境有嚴格的限制。近日，美元與先令的比價大致為1∶14。
禮儀的基本知識 篇4
一、辦公室里的五大語言禮儀
1)早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別
2)轉接電話時文明用語
3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的後勤人員
4)需要打擾別人先說對不起
5)不議論任何人的隱私
二、辦公室里的六大身體禮儀
1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手
3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止
4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、辦公室里的十大細節禮儀
1)將手機的聲音調低或振動，以免影響他人
2)打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間
3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地
6)男士儘量不在辦公室抽菸，以免污染環境
7)女士儘量不在辦公室里化妝、塗指甲，也不穿過分性感的衣服
8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑
9)不在辦公室里製造流言蜚語或傳播小道消息
10)儘量不在辦公室里與同事發生財務糾紛
學習辦公室禮儀常識，學會尊重他人，禮貌待人，才能更好的學會為人處事。
打招呼
辦公室內的「招呼」因人而易，不過親切的問候語與讚美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種，就如同在家裡起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言,而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。
讚美語並不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以讚美的項目，然後用簡單、深刻的語言，激勵人心。
打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。
有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼並沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
工溝通員
員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。
一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用「我」字開頭,少用指責的「你」字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。
作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。
天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。
如「對不起」、「請原諒」、「麻煩您」、「借個光」、「我先走一步」、「下回見」等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過於隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。
訪客接待
訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：
一、確定接待規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。
三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意願、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。
四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。
在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：
高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。
低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。
對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。
來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯繫，都應該以禮待之。從客人來到公司的前台開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規範，讓來訪者賓至如歸。
不可不知的職場禮儀握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞台。
女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味著你就應當這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的「救生員」。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在幹的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
基本禮儀之待客禮儀
1、有人敲門，應回答「請進」，或到門口相迎;
2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠乾淨齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，並向客人致歉;
3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇;
4、吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐。客人吃過飯後應送上熱毛巾，並另換熱茶;
5、接受客人禮品，應該道謝;
6、向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹;
7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，並安排家屬陪著，然後再去干自己的事;
8、客人堅持要回去，不要勉強挽留;
9、送客要到大門外，走在長者後面;
10、分手告別時，應說「再見」或「慢走」。
禮儀的基本知識 篇5
為實習的學子們講有關禮儀方面的知識。她從四個方面為我們講述了她對禮儀的一些理解與看法： 一、背景知識 二、禮儀及分類 三、情境模擬 四、建議 當我們走進企業，我們就應該根據自己的專業特點，企業的培養目標來給自己做一個定位，選擇適合自己的服裝，擁著一顆感恩和期待的心跨出校門走入企業（社會），從而提高個人的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力。
禮儀不僅是一種人際交往，更是一種藝術，關於溝通、交往、穿著和情商各方面的內容。特別是我自己的專業比較特殊，金融是個高風險的職業，在這個行業里生存，我們要做到做事嚴謹，態度真誠。裡面有很強的服務意識，只有真誠的服務才能吸收更多的客戶。
就如徐老師講座里說的一句話：「態度決定一切，細節決定成敗」。 聽完老師的講座，我反思了一下自己，自己平時是否有做到時刻注意自己生活各方面的細節，不管你有沒有在工作，在某些方面有些事還是必須要注意的。就好徐老師最後送給我們的一句話：「禮儀無時無處不在」。
禮儀的基本知識 篇6
車展，全稱為「汽車展覽」(Auto show) 是由政府機構、專業協會或主流媒體等組織，在專業展館或會場中心進行的汽車產品展示展銷會或汽車行業經貿交易會、博覽會等。
據不完全統計，中國大陸擁有汽車4S店超過5000家，如果算上所有展廳，中國應有汽車服務店15000家，展廳服務成為目前汽車服務最重要的方式!
當顧客走過一個又一個展廳，您的展廳，憑什麼留住他們匆匆的腳步和搖擺不定的心?當產品本身在質量、價格上的差異越來越小，您的企業，又靠什麼在競爭中獲勝?您肯定會想到——企業的服務，企業的形象。
在這樣的大背景下，各個汽車服務企業，都把提升本企業形象和服務規範、提高顧客滿意率、服務成功率，作為企業文化和制度建設的重要內容，以提升本核心競爭力和美譽度。所以，汽車服務禮儀，就成了提升汽車服務企業核心競爭力的重要措施。
車展禮儀——團隊服務工作意識
1、嚴格遵守時間
一個人遲到會給很多人帶來麻煩。集合、替換班等，請遵守規定時間。?
2、健康管理
健康管理是工作之基本。展覽會期間，請保證充分的睡眠，有規律的飲食。為維持良好的身體狀態而努力，沒有人能代替你們。?
3、聯絡、報告
在各展位會了解展出動態，工作人員如果不掌握同樣的信息，就難以給客人以滿意的答覆。因而，為順利展開經營，請確實搞好各種聯絡，報告等工作。
車展禮儀——工作中的禮儀
1、工作中，遇到疑問或不明之處，不要擅自判斷，請立即與負責人取得聯繫並聽從其指示。
2、遇到自己無法回答的問題時，請恭恭敬敬的將客人帶到擔當解說員那裡。
3、如在工作中竊竊私語，會給客人留下惡劣的印象。站在崗位上，請帶著認真和誠意與客人應答。?
?4、隨手拾起眼前的垃圾，為自己周圍環境的美化作出努力。?
5、休息時間之外，不得擅離崗位。如有緊急情況必須離開時，請一定徵得相關負責人同意。?
面試車展禮儀的穿著
注意你的儀容，這是參觀者的第一印象。
1、穿著指定的制服，保持制服的清潔。
2、不得配戴指定之外的裝飾品，可以戴手錶(與制服相配的樣式)。
3、不得著制服上、下班。在休息室換服裝，需動作迅速。換洗制服時，遵從負責人的指示在指定的日期換洗。
4、鞋：必須預備備用筒襪，隨時擦得乾乾淨淨。
5、指甲：指甲的修染，需遵負責人的指示。
6、頭髮：請在家裡做好頭髮，化妝完畢後再上班。向客人行禮時，注意不要讓頭髮遮住臉顏。
7、化妝：切忌化濃妝，需明快、自然。絕對不要在化妝室、更衣室之外的場所修妝。
8、在展覽會上，你的個性產生的同時，與他人的「平衡」極其重要。因此，請記住化妝要有統一感。
車展禮儀姿勢要求
1) 姿勢(基本站立姿勢)
正確的站姿，是整個舉手投足的基本。後背伸直。松肩收腹。抬下顎。(鄂下剛好放一拳頭。) 身體放鬆。(兩腋下個夾一雞蛋的感覺。)
請注意手、腳的位置。 (基本說來應該左手在上自然的搭著右手。 左腳在前，不要將土拂在右腳上。) 視線看著正前方五米處。
(2) 椅子的坐法、起立方法
坐法
坐的位置為使下一個動作得以順利進行留有 三分之一到二分之一空隙的地方。
整理裙子的做法是只用右手整理，使得動作看起來優雅。
坐著的時候，後背伸直顯得腰部挺拔。
兩隻腳自然的偏向左側。手的位置為左手在上與右手搭在一起。
起立方法
一隻腳輕輕的向自己這邊用力，手不扶著椅子迅速站起。
(3) 行走
請銘記颯爽而優美的行姿。 後背伸直。 目光對著遙遠的前方。 筆直而有韻律。
以膝處不彎的感覺向前邁進。 兩隻手輕柔的前後擺動。 (臉上常常帶著笑容)
(4) 場地或方向的指示方法
請注意不要使用下顎或指尖兒。 右側用右手，左側用左手去指示。
使用整個手掌。(拇指自然的靠近內側，其他四指併攏。) 目光望著對方的眼睛然後移向所指方向。
手隨著視線回到原位。 從肘部到指尖兒，均看到一條直線。
(5) 拾物方法
一個小小的動作，隱藏著意想不到的魅力。
後背挺直。 不要將臉俯下去，做出若無其事之意。
彎膝。(為蹲下方便起見，右腳稍向後挪。) 使被拾之物處於自己的右側。
禮儀的基本知識 篇7
1、維護形象。
在交往活動中，每一名相關人員的一言一行，往往代表著一個國家、一個民族、一個地區、一個城市的形象，若是對自我形象毫不修飾，不但難言對交往對象的尊重，而且亦屬失禮行為。所以我們不論是領導幹部還是接待人員在公務活動中，都應時時刻刻注重個人言談舉止、服飾儀容，不可蓬頭垢面、不修邊幅。
2、不卑不亢。
這是事關國格、人格的大是大非問題，不卑不亢同等重要，不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆囂張，而要堂堂正正、坦誠樂觀、豁達開朗、從容不迫、落落大方、一視同仁。
3、求同存異。
求同就是遵守國際慣例，取得共識、便於溝通、避免周折；存異就是注意「個性」；了解具體交往對象的禮儀習俗禁忌，並予以尊重。
4、入鄉隨俗。
當自己身為東道主時，通常講究「主隨客便」；當自己充當客人時，則又講究「客隨主便」。接待人員必須充分地了解交往對象的風俗習慣，無條件地加以尊重，不可少見多怪、妄加非議。
5、信守約定。
在一切公務接待活動中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必算數，許諾一定要兌現，約會必須準時。萬一由於難以抗拒的因素而失約，必須儘早向有關各方通報，如實解釋，鄭重致歉，主動承擔損失。
6、熱情有度。
待人接物熱情友好要注意分寸，過猶不及。比如與人交往的距離就分4種：一是私人距離，又叫「親密距離」，小於0.5米，僅適用於家人、戀人和至交；二是社交距離，又稱「常規距離」，介於0.5米至1.5米之間，適用於一般交際應酬；三是禮儀距離，又稱「敬人距離」，介於1.5米至3米之間，適用於會議、演講、慶典、儀式以及接見；四是公共距離，又叫「有距離的距離」，超過3米開外，適用於在公共場所同陌生人相處。
7、不必過謙。
在交往活動中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂、自我標榜、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤、過度謙虛客套。
8、不宜先為。
在交往活動中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣做才好時，如有可能，最明智的做法，是儘量不要急於採取行動，尤其不要急於搶先，冒昧行事。
9、尊重隱私。
凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、身體健康、家庭地址、個人經歷、信仰政見、所忙何事等等，皆屬個人隱私，要避免與對方交談時涉及這些「隱私權」。
10、女士優先。
在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女，並且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。這並不代表女性是弱者，而是象尊重母親一樣尊重女性。
11、愛護環境。
不可毀損自然環境，不可虐待動物，不可損壞公物，不可亂堆亂掛私人物品。不可亂扔亂丟廢棄物品，不可隨地吐痰，不可到處隨意吸菸，不可任意製造噪聲。
12、以右為尊。
在各種類型的對外交往中，大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定並排列主次尊卑時，「以右為尊」都是普遍適用的，以右為上、以左為下，以右為尊、以左為卑，就肯定不會失敬於人。
涉外宴請禮儀
參加正式宴請時，不論是作東還是作客，皆須在禮節上好自為之。
(一)一般的規則
1、宴請的方式
涉外宴請，講究的是「吃環境」、「吃文化」和少而精。既要體現特色，又要反對鋪張浪費。赴宴者人數較少時，宜採用分餐方式。赴宴者人數較多時，則宜採用自助方式。儘量不要採用混餐方式。
2、菜餚的安排
安排宴請的菜單時，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話，可以具有地方特色與民族特色的菜餚款待客人。
3、餐桌禁忌
在宴會上，用餐者在進食時不宜發出聲響，不宜吸菸，不宜當眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。
(二)西餐的餐具
1、刀叉
以刀叉進餐時，應當右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲擊。暫不用餐時，可在餐盤上刀右、叉左地將其擺成「八」字型，若將其並排擺在餐盤上，則表示本人用餐完畢。
2、餐巾
餐巾在西餐時只宜鋪在大腿上，而不得掖在衣領上。不得以之去擦餐具。用餐途中暫時離開，可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，則表示本人用餐已畢。在西餐宴會上，女主人鋪開餐巾，一般表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上，則往往暗示此次宴請已告結束。
3、湯匙
不可令湯匙在林、盆之中「立正」，不可將其含於口中。飲咖啡時，不可以匙舀飲。
涉外禮儀注意事項
1.信守承諾。在人際交往中，"言必信，行必果"。是做人應有的基本教養。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許願，失信於人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
2.熱情有度。中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應當"知無不言，言無不盡"，並且提倡"關心他人比關心自己為重"，"你的事就是我的事"。但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉個性獨立，侵犯個人尊嚴。對他人過分關心，或是干預過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴與個性獨立為限。
3.尊重隱私。外國人普遍認為，要尊重交往對象的個性獨立，維護其個人尊嚴就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應當自覺迴避對對方個人隱私的任何形式的涉及。不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什麼等等。
4.女士優先。在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關心婦女，照顧婦女，保護婦女，並且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養良好。
5.不必過謙。在外國人來看，做人首先需要自信。對於個人能力、自我評價，既要實事求是，也要勇於大膽肯定。不敢承認個人能力，隨意進行自我貶低的人，要麼事實上的確如此，要麼便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。
禮儀的基本知識 篇8
文明禮儀基本知識
(一)文明觀看演出
憑票按時按順序入場，對號入座。
觀看文娛演出，做到儀表整潔，儀容端莊。
影劇院如允許帶食品、飲料入場，要講究公德、不要發出大的聲音，果殼、空飲料罐千萬不要隨地丟棄。
保持影劇院安靜，不要大聲喧譁。
(二)文明觀看比賽
有秩序地持票入場，按規定對號入座。
奏國歌時應起立，並保持肅靜，不要談笑或做其它事情。
為運動員加油，不要亂蹦亂跳或喝倒彩。
對運動員表現不佳或失利等，不要向運動員或裁判大聲埋怨、謾罵，更不應向賽場拋擲瓶子、石塊等雜物。
為運動員加油，使用鑼鼓、樂器等有聲物品時，應注意安全，並與他人頭部保持一定距離。
比賽結束後，不要爭先恐後地退場，對老人、婦女、兒童和殘疾人等要做到禮貌謙讓。
(三)文明參觀展覽
到展覽場館參觀，注意衣冠整潔，不能穿著背心、拖鞋或睡衣入場。
進入展覽場館時要依次排隊，循序進入，不要爭先恐後。
參觀過程中，不要吃零食，不要吸菸。
愛護展品，不可亂摸、亂動。
(四)文明閱覽圖書
進入公共閱覽室，按次序入內，不要為別人搶占座位。
不可在閱覽室內高聲談笑。
關閉手機或轉至振動檔，來電到閱覽室外接聽或回電。不要在閱覽室吸菸或吃帶果殼的食物。
注意愛護書刊，不能在圖書上隨意圈點、塗抹，折頁，或把自己需要的資料、圖片撕挖下來占為已有。
書刊閱完後，應立即放回原處。
文明禮儀基本原則
個人禮儀
(一)儀表
1、衛生：養成良好衛生習慣，不在他人面前「打掃個人衛生」。與人談話時應保持一定距離，聲音不宜過大。
2、服飾：自然得體，協調大方，遵守約定俗成的規範原則。
(二)言談
1、禮貌：態度誠懇、親切;尊重他人。
2、用語：聲音大小適宜，語調平和穩重。
(三)儀態舉止
1、談話姿勢：交談時，互相正視、傾聽，不東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
2、站姿：站立式，身體與地面垂直，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。
3、坐姿：上身保持端正。女性應雙膝併攏;雙手自然放在膝蓋或椅子扶手。起座端莊穩重。
4、走姿：輕而穩，挺胸抬頭，肩部放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
(四)見面禮儀
1、握手禮：與他人握手，目光注視對方，微笑致意，保持站姿以示對他人的尊重。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽、眼睛正視對方，以表示尊重的誠意。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，可採用招手、欠身、脫帽等致意形式來表達友善之意。
禮儀的基本知識 篇9
帆船是風、水、人、船四者完美結合，充滿活力的運動。欣賞帆船比賽，看速度、看人、船與自然的配合情況。帆船是海上壯麗的風景線，然而駕帆船出海卻是件非常需要體力的運動，它對船員在艱苦環境中的耐受力要求很高。因此，運動員耐力和意志品質的展示也是觀看帆船比賽的一個重要方面。 由於帆船競賽是在自然條件下進行的，直接受到氣象水文條件的影響。所以規定的競賽輪次可能完不成；因此，帆船比賽沒有絕對的紀錄，只有最好成績。
帆船比賽受項目特點所限，比賽場地一般離岸較遠，所以觀眾在岸上很難看到比賽中的細節；即使自己有船也只能在劃定的比賽區域之外觀看，而且每個級別都要比好幾天才能分出勝負，所以到現場看比賽不妨當作一次海濱假日之旅。在蔚藍的大海上，林立的桅帆在陽光的映照下，會讓眼前的風景更加生動，而運動員馭風破浪的矯健身姿也會給人運動之美的愉悅享受。觀眾們可以很放鬆地在岸邊看比賽，肉眼看不到的細節往往也可以通過場邊的大螢幕來彌補。
本屆奧運會，比賽場地設置將儘量靠近岸邊。觀看比賽時，觀眾可以帶上國旗，當自己喜愛的隊靠近時，可以放聲吶喊為他們助威。
禮儀的基本知識 篇10
怎樣禮貌稱呼外賓?
(1)在涉外交往中，一般對男子均稱某某先生，對女子均稱某某夫人、女士或小姐;對已婚女子稱夫人、女士，未婚女子稱小姐;對不了解其婚姻情況的女子也可稱作小姐或女士;對地位較高、年齡稍長的已婚女子稱夫人。近年來，女士已逐漸成為對女性最常用的稱呼。
(2)對於有學位、軍銜、技術職稱的人士，可以稱呼其頭銜。
(3)對於地位較高的官方人士(一般指政府部長以上的高級官員)，按其國家情況可稱「閣下」，如某某「總統閣下」、「主席閣下」、「部長閣下」等;對君主制的國家，按習慣對其國王、皇后可稱為「陛下」;對其王子、公主或親王可稱為「殿下」;對其公、候、伯、子、男等有爵位的人士，既可稱呼其爵位，也可稱呼「閣下」或者「先生」，但是美國、墨西哥、德國等國卻沒有稱「閣下」的習慣，因此對這些國家的貴賓可稱先生。
(4)對社會主義國家和兄弟黨，如朝鮮民主主義人民共和國等國家、越南共和國等其各種人員都可稱作「同志」，有職銜的可另加職銜。
涉外交談要注意哪些禮儀?
(1)談話的表情要自然、親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，忌與對方距離太遠或過近。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽或插話。有人與自己主動說話，應樂於交談。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人慾與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。
(2)談話要照顧在場的所有的人。現場有多人時，注意與在場的所有人攀談，忌只與一兩個人說話，不理會在場的其他人，或僅與個別人談兩個人知道的事而冷落其他人。
(3)交談時要給別人發表意見的機會，別人說話，也應適時發表個人看法。善於聆聽對方談話，不輕易打斷他人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題，不對此輕易表態，可轉移話題。在相互交談時，目光應得體，注視對方，以示專心。對方發言時，忌伸懶腰、看手錶、玩物品、左顧右盼、心不在焉、注視別處等漫不經心的樣子或動作。
禮儀的基本知識 篇11
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。
（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
（三）接到客人後，應首先問候「一路辛苦了」、「歡迎您來到我們這個美麗的城市」、「歡迎您來到我們公司」等等。然後向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句「請多關照」。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：「如果您方便的話，能否留張名片給我？」
2、作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
（六）將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。
接待禮儀
接待客人要注意以下幾點。
（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
（二）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能，應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按「開」的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
乘車禮儀
（一）小轎車。
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間
座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
6、女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裡。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裡，雙膝一定保持合併的姿勢。
（二）吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。
（三）旅行車
我們在接待團體客人時，多採用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
饋贈禮儀
在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。
送禮忌諱
1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎麼會喜歡呢？
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做一下記錄為好。
3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。
4、切勿直接去問對方喜歡什麼禮物，一方面可能他要求的會導致你超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎？」:
5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔範圍內較為人樂於接受。
9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。
10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。
禮儀的基本知識 篇12
1.見面握手禮儀
在職場中，如果與不同的人見面，見面握手是最基本的利益。但是握手也不是隨便握的，在與別人握手的時候要做到直視對方的眼睛，並且握手用的力度要適當，不能給對方帶來不舒服的感覺。對於一些女性而言，在與別人握手的時候，最好先伸出自己的手。
2.引見中的禮儀
在職場中，引見是非常平常的。但是需要注意的是，如果此刻你的身份是引見人，那麼你需要給被引見人引見一些比他身份或者職位要高的人。如果在引見的過程中，發生忘了被引見人的姓名，最好做到提前道歉。
3.道歉禮儀
在職場中，很容易出現犯錯的情況，不管你是否有無意還是無意，一旦給別人帶來了麻煩或者冒犯了別人。此時最後的解決辦法就是向對方真誠的道個歉，一定要讓對方感到你的誠懇。這樣的做法，不會引起與對方之間關係的惡化。
4.電梯中的禮儀
當你上班或許下班的中，你一定會做電梯。當你做電梯的時候，儘量不要東張希望。如果你做電梯的時候，身邊還有同伴，你可以一手按著電梯，一手示意讓你的同伴進去。再者，做電梯的時間往往不是很長，所以切勿在做電梯的時候大聲喧譁，給被人帶來不必要的麻煩。
5.就餐禮儀
在如今的職場中，聚餐或者參加一些聚會是件很平常的事情，所以在你參加的時候，一定要注重自己的就餐禮儀，因為別人可以通過你的就餐禮儀判斷出你這個人到底如何?
6.著裝禮儀
在職場中，不管男女一定要注意自己的著裝。身為男性職場人員，一定要在自己的著裝方便保持乾淨清爽，女性著裝最好根據自己的個性特點進行搭配。
通過以上六點的禮儀總結，要想在職場中拉近與同事以及領導之間的關係，並非難事哦!
禮儀的基本知識 篇13
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人後，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然後向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
一、送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話，能否留張名片給我?
2、作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並
將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停
留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點。
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能，應該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和
引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀
(一)小轎車。
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
6、女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裡。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裡，雙膝一定保持合併的姿勢。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團體客人時，多採用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排 即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
四、饋贈禮儀
在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得 體的效果，還可增進彼此感情
送禮忌諱
1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎麼會喜歡呢?
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做一下記錄為好。
3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品
4、切勿直接去問對方喜歡什麼禮物，一方面可能他要求的會導致你超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎
5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔範圍內較為人樂於接受。
9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。
10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。
禮儀的基本知識 篇14
乘車禮儀基本知識
出租車：
1.出租車可以預訂，也可以隨手攔。攔車時要保持風度，叫車時要考慮到司機停車的方便與交通規則，不要大聲叫喊，也不要不停地大幅度揮手。等出租車司機可以看到時，再用手緩緩擺動一到兩次就可以了。
2.乘租車若是與男士同行，座位是男左女右，男前女後;幾個人同行時，應該爭坐前座，因為前座是付款的座位。
3.單獨坐出租車時，不要坐在司機旁邊的座位。
公共車：
1.坐公交車，是無人售票的，要自備零錢，刷卡的要主動刷卡。要下車的站點提前準備。
2.當大家坐在車上，要注意舉止，保持車內整潔，不要在車上吸菸和吃零食;不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。不要把污物吐出、扔出窗外;不要亂動車上的機關。
3.乘客乘車、船時應依次排隊，對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。
4.上車後不要搶占座位，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。
5.乘坐飛機時要自覺接受和配合安全檢查，登機後不要亂摸亂動，不使用手機手提電腦等可能幹攏無線電信號的物品。
自家車：
1.如果自己開的私家車的話，接送人時，一定要照顧周到。
2.多人同時乘車時，可以根據客人的地位與關係安排座位，前座是最好的座位，可以請長者或女士前坐;另一種情況下，對於多人乘車而言，前座也可以是比較隨意的座位。
非自家車：
如果乘坐別人的私家車，一般情況下要坐在前面，便於你們交流。在車上交談時，無論多好奇，像人家花了多少錢買的車這種問題，剛認識時，可別著急問，最好觀察一下主人當時的情緒。
關於孩子的乘車禁忌
一、不能讓大人抱著孩子坐
很多家長習慣抱著兒童乘車，在他們看來，自己把孩子抱著，孩子就處在自己的保護下。可事實上，這個時候孩子就相當於大人的安全氣囊。如果發生猛烈碰撞，父母的胸部會自然向下壓，猛烈壓下孩子的頭頸，對孩子造成更大的損傷.
二、不能系成人安全帶
有些家長為了小孩的安全，上車後會給他們繫上安全帶。殊不知，這個看似安全的行為，對於小孩子來說可能是致命的。因為孩子使用成人的安全帶，如果系得太緊，在車禍時可能會造成致命的腰部擠傷或脖子、臉頰的壓傷。
三、不能將安全座椅安裝在前座
其實前座並不是一個安全的地方，彈開的氣囊會對小孩造成危害。專家建議在汽車后座的中間安裝兒童座椅，這個位置的安全度最高。因為，前有前排坐椅，後有尾箱(指三廂車)，左右都有緩衝區。
此外，還有包括不能再行車中吃東西;不要讓孩子自己上下車，必須有大人幫忙或者看護。以上這些大家可以對照一下，看看哪些是自己疏忽了的，可不能大意哦。
禮儀的基本知識 篇15
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。
基本內容
一、索要對方名片的方法
1、交易法。就是把自己的名片遞給對方。所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也。
社交禮儀
2、明示法。明示法，就是明著說明自己的本意：「×先生（女士），認識您很高興，能換一下名片嗎？」
3、謙恭法。倘若這個人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個鋪墊：「……聽你剛才這個講座很受啟發，我本人也深感自己在交往藝術方面有待提高，跟你相見恨晚，現在知道你很累了，不便打擾你，你看以後有沒有機會繼續向你請教？」
4、聯絡法。假如我年紀較大，對面坐一個女中學生也就是16歲，我要說想要她的名片，我可以說：「認識你很高興，希望以後能夠保持聯絡，希望下次到上海來還能與你再見，不知道怎麼跟你聯繫比較方便。如果你不想給我，你可以這樣講：「以後還是我跟你聯繫吧。」言下之意，「我以後就不跟你聯繫了。」這個是有退路的。
二、交往法則
1、在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什麼，我們就要在合法的條件下滿足對方什麼。
2、在人際交往中，要處理好自己的人際關係，有兩個要點是你不可以忘卻的。
第一個要點，就是互動即「換位思考」。交往以對方為中心，所以你和外人打交道，你和別人聊天，最佳的話題是對方所擅長的問題。
第二個要點，是有效溝通。一般而論，女性對自己相貌的評價都是正面的。說白了，就是女人一般都認為自己長得不錯。但是她有的時候她跟老公、跟男朋友假謙虛，她往往跟她的他說：「我長得也就是一般人。」其實她要的答案是否定之否定。
3、人際交往中距離有度。
（1）親密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。
（2）交際距離。半米到一米半之間。你在公共場合和任何陌生人相處，這是最佳的距離。
（3）禮儀距離。又叫做尊重的距離，比如我現在講台和我們現場的聽眾的距離，就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。
三、儀表禮儀
1、和別人說話拿手指指點別人是非常不禮貌的。老師講課可以指，但那是空指，不能實指。指著別人身體有教訓之嫌，指著別人鼻子和頭有侮辱之意。
應該這樣：手從下往上翻，掌心向上，手指併攏，這樣，一位、兩位、三位，這個就比較好看。當然也別做過了。
2、儀表禮儀有四個要點：要注意容貌的修飾；要注意化妝；要注意舉止；要注意表情。
（1）修飾的基本禮儀。
修飾儀表時第一個問題講的是容貌的修飾。主要修飾要點有這麼幾個：髮型、面部、口部，還有一個跟容貌比較搭界的就是手部，因為手有時候像我這樣講課它動，動不動它就跑到臉這個位置來了，所以它實際上也是這塊兒的一個部分。
髮型最重要的就是要整潔，規範，長度適中，款式適合自己。
面部修飾最重要的除了整潔之外，還要注意鬍子、鼻毛和耳毛、口部要力求無異味，無異物。
（2）化妝的基本禮儀。
化妝要自然，使用的化妝品最好要成系列；化妝的各個部位要協調；化妝要避人。
四、服的禮儀
1、在比較重要的場合，男人打領帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。
（1）穿套裝要沒有領帶，這西裝就沒味道。倒過來說，不穿套裝的時候，大可不必去打領帶。
（2）時尚的人士一般是不用領帶夾的。穿西裝的時候只有兩種人才用領帶夾：第一種人是穿制服的人。工商、稅務、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領導人，大老闆。
2、揚長避短。如果我脖子比較短，我就不穿高領衫，我穿U領或者V領的服裝，露出一段胸部，冒充脖子。我腿長得比較粗短，我儘量不穿超短裙。
3、區分場合。辦公場合：莊重保守；社交場合：時尚個性；休閒場合：舒適自然。
4、遵守常規。西裝上衣下面這兩個口袋，有經驗的人知道，這兩個口袋裡是不能放東西的，聰明的人西裝買來之後那個口袋的線都不要拆開。
5、穿西裝最重要的遊戲規則，我們把它叫做三個「三」。
（1）「三色原則」：穿西裝的時候，全身的顏色是不能多於三種的，包括上衣、下衣、襯衫、領帶、鞋子、襪子在內，全身顏色應該在三種之內，此即三色原則。
（2）「三一定律」：重要場合你穿西裝、套裝外出的時候，鞋子、腰帶、公文包應為同一顏色，而且首選黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求時尚，後者則關注品味和檔次。
（3）「三個錯誤」：袖子上的商標沒拆；就是非常重要的場合穿夾克、穿襯衫、打領帶；重要場合襪子出現問題，白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。
6、職業場合著裝的六大禁忌：過分雜亂；過分鮮艷；過分暴露；過分透視（重要場合要注意內衣不能讓別人透過外衣看到）；過分短小；過分緊身。
7、在非常重要的場合或上班的時候，特別是穿制服的時候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場合穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋有一條遊戲規則：不穿襪子。
8、在公共場合，人們打量一般人時，講究「女人看頭，男人看腰」。有社交經驗的女人知道，在重要場合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對交往對象和對別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。
五、飾的禮儀
飾物佩戴和飾物使用時需要注意的基本禮儀：以少為佳；同質同色；符合習俗；注意搭配。
六、禮品禮儀
禮品是人際交往的通行證。人和人打交道，禮品是是紀念品。企業和企業打交道，禮品是宣傳品。
在送禮的時候，我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應該是對方所需要的。當然，這裡還有一個量力而行的問題，還有一個合情、合理、合法的問題，不是說要什麼就給什麼。但是至少你要明白，你送的禮物不應該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是一個常識。另外你給別人送禮，你至少得明白這麼一條：「人無我有」，即強調禮品的獨特性。
贈送禮品需要考慮的幾個問題：
1、送給誰。我到您家去，我這個交往對象也是男同志，我一般的禮品往往是送一件女孩子喜歡的禮品，如果他們有孩子了，最省事的就是把這個禮品以小朋友為受眾對象，當然如果他們家有老人，特別是老人年紀比較大的話，那麼我們以老人為對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。
2、送什麼。要注意禮品的時效性；要注意禮品的獨特性，即：「人無我有」，「人有我優」。
3、便攜性。
4、在什麼地方送。公務交往的禮品一般應該在辦公地點送，以示鄭重其事。私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。公務禮品和公司企業送禮品，一般是兩個情況：一是主管領導會見對方時。比如我到你公司去，董事長跟我見個面，董事長把禮品拿出來，這等於是公司向我送禮，你一個部門經理拿出來，等於你這個部門向我送禮，層次差遠了。二是告別宴會上送。它算一個結束曲，來的時候客人送，走的時候主人送，善始善終。
5、什麼時間送。拜訪別人時禮品應該在見面之初拿出來，這叫登門有禮。主人一般是在客人告辭的時候送禮。
6、如何送。但凡有可能的話，我們需要親自贈送禮品。在公務活動中，最好是由單位主管領導親送，這樣可以提升禮品的規格。我走的時候董事長、總經理親自給我贈送，說明我是你公司的客人，而且受到高層領導的重視，禮儀上叫「禮賓對等」。
接受禮品，有以下三個點需要注意：
1、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些禮品是不能夠接受的，當即要向送禮者說明原因：「不好意思，你送我的禮品我非常感謝，但是我們公司有規定，在公務往來中是不能收受禮品，尤其不能收受現金和有價證券，謝謝你的好意，請您拿回去。」
2、要表示感謝。
（1）如果當場接受別人禮品的話，你最好口頭上表示感謝，必要的話還要和對方握手道謝。要欣賞對方的禮品。
（2）要保持低調。贈送禮品屬於一種私人交往，在外人面前你要低調一些，不要張牙舞爪地去說：「這是誰送我的，這個是誰給我的。」別人問可以講的，沒有必要的話則大可不必以此去招搖。
七、節慶禮儀
節慶的時候人們聊天最佳的話題：
1、談自己的近況。在一般情況下節慶的時候，它是報喜不報憂的，特別是對外人，因為它會破壞氣氛。
2、關注時效性問題。就是此時此刻最熱鬧的問題。
八、電話禮儀
1、時間的選擇。晚上10點之後，早上7點之前，沒有什麼重大的急事別打電話。
2、就餐的時間別打電話。
3、節假日若無重大事情不要打電話。
4、私人電話就是在家裡打的，辦公電話則是在辦公室打的，別占小便宜。
5、長話短說，廢話不說，沒話別說。
6、自我介紹。一個訓練有素的人，拿起電話之後要順理成章進行自我介紹。
7、暗示對方終止通話標準化做法就是重複要點。
8、發話者先掛斷電話，地位高者先掛斷電話。
九、介紹禮儀
1、介紹要選好時機。
2、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。主人應該首先向客人做介紹。
3、誰來當介紹人。家裡來了客人，社交的場合，宴會、舞會、家裡聚會，介紹人一般應該是女主人，這是女主人的天職。
在一般性公務活動中，公室主任，領導的秘書，前台接待，禮儀先生，公關人員，他是專業人士，他們幹的活中有一個職責就是迎來送往。
4、介紹的順序。標準化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們，地位高的一方應該後介紹，地位低的一方應該先介紹。
5、業務介紹要把握時機。換而言之，當消費者或者你的目標對象有興趣的時候你再做介紹，見機行事，效果可能比較好。
做業務介紹有四句話需要你注意：人無我有；人有我優；人優我新；誠實無欺。另外要尊重競爭對手。在進行自己的業務介紹時，千萬不要詆毀他人。
十、握手禮儀
1、伸手的前後順序。在一般性交往應酬之中，握手時標準的伸手順序，應該是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家裡和單位來了客人的話，應該是主人先伸手，主人先伸手表示對客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時候，客人先伸手。
3、手位。標準化的手位應該是，手掌與地面垂直，手尖應該是稍稍向下，你別直著過去，實際上是向側下方伸出，手掌垂直於地面，五指後面四個指併攏，拇指適當地張開，這是比較標準化的。
4、時間。一般和別人握手最佳的做法應該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵、慰問和熱情，可以時間稍微延長。但是絕對又不要長過三十秒鐘。
5、力度。握手時最佳的做法要稍微用力。
6、寒喧。握手時，寒喧有兩大要點：要說話；要以表情進行配合。
十一、座次禮儀
1、面門為上。重要人物坐的位置，是面對房間正門的位置，面門為上。
2、以右為上。面對正門的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主賓。
3、居中為上。
4、前排為上。
5、離房門越遠位置越高。比如說圓桌，圓桌的話主人是面對著門的，離門最近的那個人是末座。
6、在中國左比右高，前比後高；國際上右高。注意：座次排列中的左和右，是指當事人自己之間的左和右。
7、出入房門時應該讓客人或者貴賓在通過房門的時候先入先出，因為前面比後面高。
十二、宴會禮儀
1、宴請的環境。環境要衛生；環境要安全；交通要方便。
2、你請客人吃飯時，首先不要問他愛吃什麼，而是問他不吃什麼。
3、敬酒。在社交場合尤其是在宴會桌上，敬酒應按照順時針方向進行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手邊的人幹的，因為右手的那個人通常是主賓。然後我就按順時針方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四這樣走的，順時針方向前進。通常認為：它是一種比較吉利的方向，因為我們與時俱進了。
禮儀的基本知識 篇16
如何邀請女方
舞曲奏響以後，男方要大方地走到女方面前邀請，如果女方的家人同在，則應先向女方的親屬點頭致意，並徵得他們的同意後，走到女方面前立正，微欠身致意說：小姐，可以請您跳舞嗎?有時還要向陪伴女方的男士徵求說先生，我可以請這位小姐共舞嗎?得到允許後，再與女方走進舞池共舞。
同性不宜共舞
根據國際慣例，兩位男士共舞等於宣告他們不願意邀請在場的任何一位女性，無形中表明他們是同性戀關係。兩位女士也應儘量不共舞，尤其是在有外賓的情況下以及在國外的舞會上，我們要注意這一點。
當女方主動時
一般情況下，女士是不用主動邀請男士的，但特殊情況下，需要請長者或者貴賓時，則可以不失身份地表達：先生，請您賞光。或：我能有幸請您嗎?
兩位男士同時發出邀請時
從國際禮儀的角度考慮不難解決，女士面對兩位或者兩位以上的邀請者，最能顧全他們面子的做法，是全部委婉的謝絕。要是兩位男士一前一後走過來邀請，則可以先來後到為順序，接受先到者的邀請，同時誠懇地對後面的人：很抱歉，下一次吧。並要儘量兌現自己的承諾。
總和一個人跳嗎?
依照正規的講究，結伴而來的一對男女，只要一同跳第一支舞曲就可以了。從第二支曲子開始，大家應該有意識地交換舞伴，認識更多的朋友。
不要輕易拒絕邀請
舞會是通過跳舞交友、會友的場合，所以在舞會上女士不能輕易拒絕他人的邀請。女士可以拒絕個別感覺不佳的男士的邀請，但要注意分寸和禮貌用語，要委婉地表達。
男士的紳士風度
在舞會上最能體現一個人的紳士風度。例如：跳舞中要保持一定的距離，左手輕扶舞伴的後腰(略高於腰部)，右手輕托舞伴的右掌，尤其在旋轉的時候，男士一定要舞步穩健，動作協調，同舞伴一起享受華爾茲的優美。萬一，發現女士暈眩，男士一定要做好護花使者，護送回原位。在一支曲子結束後，要禮貌地將女士送回原座位，道謝後，再去邀請另一位女士。
何時離開舞會
無論是參加朋友的私人舞會，還是正式的大型舞會，遵守時間是首要的禮儀，要準時到達。至於什麼時間離開舞會較為合適，朋友的私人舞會最好要堅持到舞會結束後再離去，也是對朋友的支持。至於其他的舞會，只要不是只跳了一支曲子顯得應酬的色彩過濃就可以了。
家庭舞會
如果是親朋好友在家裡舉辦的小型生日PARTY等活動，要選擇與舞會的氛圍協調一致的服裝，女士則最好穿便於舞動的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協調的高跟皮鞋。
作為男士，一定要頭髮乾淨，衣著整潔。一般的舞會可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領帶，最好穿長袖襯衣。
隆重的大型舞會
如果應邀參加的是大型正規的舞會，或者有外賓參加，這時的請柬會註明：請著禮服。接到這樣的請柬一定要提早作準備，女士的禮服在正式的場合要穿晚禮服。晚禮服源自法國，法語是袒胸露背的意思。有條件經常參加盛大晚會的女士應該準備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質。
另外，還要注意以下細節部分：
小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。
晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項鍊、耳環、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會為你增添光彩。
男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場合也需戴白色的手套。男士的頭髮一定要清潔，因為跳舞時兩人的距離較近，保持口腔衛生，最好用口腔清新劑。
禮儀的基本知識 篇17
一、問候的內容：
問候內容分為兩種，分別適用不同場合：
直接式：所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內容。它適用於正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務及社交場合，如：「您好」、「大家好」、「早上好」等。
間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，主要適用於非正式、熟人之間的交往。比如：「最近過得怎樣」、「忙什麼呢」、「您去哪裡」等，來替代直接式問好。
二、問候的態度：
問候是敬意的一種表現，態度上一定要注意：
主動：向她人問候時，要積極、主動。那同樣當別人首先問候自己之後，要立即予以回應，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。
熱情：向她人問候時，要表現得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。
大 方：向她人問候時，主動、熱情的態度，必須表現得大方。矯揉造作、神態誇張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時 候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候對方的時候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。
三、問候的次序：
在正式場合，問候一定要講究次序。
一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是「位低者先問候」。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。
一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統地加以問候，比如說「大家好」;也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候多人時，既可以由「尊」而「卑」、由「長」而「幼」地依次而行，也可以由「近」而「遠」依次而行。
四、稱呼禮儀
稱呼對方時要遵循先上級後下級，先長輩後晚輩，先女士後男士，先疏後親的禮遇順序進行。
1、親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。
2、職場性稱呼：與交往對象的職務、職稱等相稱，如「孫院長」、「林教授」、「鄭老師」、「陳經理」、「李博士」、「王醫生」之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。
3、姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼(單字名的另當別論)，顯得比較生硬，只在開會等少數場合使用。其二，只呼其姓，並在姓前加上「老、小」等前綴，如「老張」、「小黃」，比較尊敬隨和，也較常用;姓加後綴，如「王老」、「林公」之類則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用於長輩稱呼晚輩，在親友、同學、同事、鄰里之間使用。
4、泛稱性稱呼：對未知其姓名職務身份者，可用泛尊稱。在公司、服務行業對男士稱「先生」、未婚女性稱「小姐」、已婚女性稱「女士」;購物、問路等場合常用同志、師傅、老闆、服務員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用「大爺」、「大娘」、「大哥」、「大姐」、「叔叔」、「阿姨」之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。
5、稱呼注意三因素：關係、場合、動聽。人際關係隨著場合變更而有所不同，稱呼也要相應改變。稱呼要讓對方感到動聽，覺得受到重視尊重，一般以「就高不就低」為好。
五、問候禮儀要注意什麼
兩人以上同行遇到熟人時，你應主動介紹一下這些人與你的關係，如這是我的同事 ，但沒必要一一介紹，然後應向同伴們介紹一下你的這位熟人，也只要說一下他(她)與你的關係即可，如這是我的鄰居。被介紹者應相互點頭致意。
如果男女兩人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介紹給對方，男士在她倆寒暄時，要自覺地隔開一定距離等候，待女伴說完話後繼續一同走;女士對男伴的等候應表示感謝，且與人交談的時間不可太長，不應該讓同伴等很長時間。如果遇到男士的熟朋友，男士應該把女伴介紹給對方，這時女士應向對方點頭致意。如果是兩對夫婦或兩對情侶路遇，相互致意的順序應是：女士們首先互相致意，然後男士們分別向對方的妻子或女友致意，最後才是男士們互相致意。
很多人都有這樣的感受，就是在路上遇到不很熟悉的異性很覺尷尬，不打招呼顯得不禮貌，打招呼又不太好意思，或怕對方誤會。正確的做法應該是，一位女士偶然在路遇見不很熟悉的男士，理應點頭招呼，但不要顯得太熱情，亦不要用冷冰冰的面孔來點頭;一位男士偶然在路遇見不太相熟的女士，應首先打招呼，但表情不可過分殷勤。
見到很久不見的老朋友，不要大聲驚呼，也不要隔著幾條馬路或隔著人群就大聲呼喚，如果邊喊邊穿馬路，那就可能會有危險了。寒暄之後，如果還想多談一會兒，應該靠邊一些，避開擁擠的行人，不要站在來往人流中進行攀談。
總的來說，路上遇到熟人，談話時間不可過長。如果有很多話要說，可以找一個交談場所，或另約時間、地繼續交談。
拓展閱讀：問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特徵。
比如，老北京愛問別人：「吃過飯了嗎?」其實質就是「您好!」您要是答以「還沒吃」，意思就不大對勁了。若以之問候南方人或外國人，常會被理解為：「要請我吃飯」、「諷刺我不具有自食其力的能力」、「多管閒事」、「沒話找話」，從而引起誤會。
在阿拉伯人中間，也有一句與「吃過飯沒有」異曲同工的問候語：「牲口好嗎?」你可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以遊牧為主的阿拉伯人中間，還有什麼比牲口更重要的呢?問您「牲口好嗎?」的確是關心您的日子過得怎麼樣。
為了避免誤解，統一而規範，商界人士應以「您好」、「忙嗎」為問候語，最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來「獻醜」。例如，一見面就問候人家「跟朋友吹了沒有」，或是「現在還吃不吃中藥」，都會令對方反感至極。
