經理員工大會的發言稿（通用6篇）
經理員工大會的發言稿篇1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好!
下面由我代表x酒店綜合部，對上月的工作做總結，對9月份的今天工作做計劃。
一、銷售業績：
在8月份，綜合部銷售業績總額為：183986，相比7月份，上漲9018。
其中，客房營業額為：114300，相比7月份上漲13116。茶樓營業額為：69686，相比7月份下降4098。
二、業務技能
通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領班的培訓和監督，所有一線員工的業務技能都有很大提高。
1、以前茶樓有客人來，服務員會問：你是參加婚宴的客人嗎現在，有客人來到茶樓，服務接待人員會問：您好，請問，您有預定嗎兩種不同的語言，體現了兩種不同的素質，後者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。
2、服務員的推銷意識明顯上升，推銷成果非常明顯。
從上月開始，我們對員工進行了提成激勵，分班分組。
在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績是118杯，比前一個月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點，我們的培訓是有成績的，我們的員工推銷意識在提高，團隊合作的精神在深入。
三、物品使用、能源節約
1、低值易耗品，綜合部7月份的使用總價值為：6167.75，8月份的易耗品總價值為：5836.3，相比7月份下降了331.45，而8月份的總營業額卻反而提高了9018，說明一點：我們平常的工作沒有白做。
2、能源方面，我們制定了相應的《綜合部能源使用管理制度》，空調的設置溫度等細節都做出了統一的標準和控制方案，有專人負責，落實到人頭。
3、不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個月物品盤點，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學習了物品的六常法管理，對物品進行了科學的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時，很大程度上也提高了工作效率。
四、人事調整、工資調整
由於8月份工資尚未發放，我們用6、7月份兩個月做統計比較：
7月份綜合部工資40419，占總營業額的20%;
6月份綜合部工資37620，占總營業額的23%;我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結構更加科學、合理。
五、缺點
保安部人員不穩定，業務能力參差不齊，我們還需要進一步強化培訓。
客房入住率近期有下降趨勢，我們會找出根本原因所在，儘快解決問題。
9月份基本工作計劃
在本月，由於綜合部新增加機麻大廳，營業面積會更寬。綜合各方面實際情況，我們將從以下幾個方面開展工作。
1、綱要：
9.09-----9.15，主抓勞動紀律和行為規範。
9.16-----9.22，專業技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防範和節能降耗。
2、清潔衛生天天抓，時時抓。
3、具體標準，責任人，綜合部已經有具體的書面參照條文，並且已經公示以上3個計劃周期，在每一個周期的第一天，由部門經理在會議上會對部門員工宣讀，綜合部各部門嚴格實施，主管、領班監督檢查，部門經理複查。
4、承諾：
a、如果沒有完成計劃，或者沒有達到計劃效果，由部門經理開始，逐級懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200。
b、如果按時、按標準完成計劃，達到計劃效果，由部門經理開始，逐級獎勵，獎勵方式為現金，獎勵幅度為20--200。
5、綜合部9月份目標任務：18萬宣誓：
以上5點，作為綜合部本月的核心，我和我的團隊，保證不折不扣地完成以上計劃和任務。我，作為綜合部經理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領我們的優秀團隊，創造更好的業績，共同打造x酒店更加輝煌的明天。
經理員工大會的發言稿 篇2
各位董事、各位員工、同志們：
大家好！
瑞雪消融，春風送暖。在這霞光燦爛的時刻，我們每一位HY人的臉上都洋溢著喜慶的笑臉。今天南京HY建設工程有限公司第一次全體員工大會在這裡隆重召開。我謹代表集團公司的領導班子、公司黨支部向一直以來為公司各項事業而辛勤工作、樂於奉獻的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。
在董事會的英明決策和正確指導下，原南京江寧經濟技術開發區建築安裝工程有限責任公司經過機構調整，人員調配組建成南京HY建設工程有限公司。這次大會既是集團公司的第一次全體員工大會，更是一次鼓舞士氣、激勵鬥志的大會。新集團公司的成立給HY人提出了更高的要求。在這個新的實踐過程中，富有創造精神和創新能力的HY人，一定要團結起來，為開創HY輝煌的未來而竭心盡力！對於公司未來的發展，我相信我們每一位HY人都是滿懷豪情、躊躇滿志的，我更相信我們每一位HY人都有足夠的信心來勾勒公司的宏偉藍圖。這次公司全體員工大會，我主要講五個方面的內容：
一、轉變工程項目的經營和治理方式。
對於利潤大、工程量大的項目，工程項目實行全面目標治理。這種模式主要用於對內部分公司、項目部的治理。對於利潤小、工程體量小的項目，實行工程風險責任治理。這種模式主要用於對分包項目以及掛靠項目的治理。下面我主要講講目標治理模式。
集團公司下轄九個分公司，為了明確各個分公司的責、權、利，最大限度地調動一切積極因素，我們非凡擬訂了責任目標考核與獎懲辦法對所下轄的各個分公司實行工程目標承包治理制。對單項的工程項目實行具體的合同考核，對項目部項目經理為代表的班子進行責任目標的考核。項目工程以內部競標的方式，把突出項目治理力量和人員作為重點，上繳的利潤作為依託，其他目標保證措施作為依據，綜合地實行打分，公平、公正、公開地實施內部招標。通過這種方式一方面能夠做到優勝劣汰，提高現有分公司的內在實力，另一方面能夠確保項目更好地完成，各方面得到一個有力的保障。
（1）、在成本治理上，實行施工過程的全程跟蹤、服務、引導、監管。做到實行人力、物力、財力的綜合統籌、統管、統分、統配。在施工過程中技術部門要嚴格把關，具體的對每個月的工作完成量和實際消耗成本進行分析。針對分析結果及時發現問題、調整成本支出，糾正成本治理中出現的紕漏。在保證質量的情況下把控制成本的支出作為重點工作來抓。技術部的治理要切實落實到位，不能流於形式。
（2）、在工程的質量安全治理上要制定相應的質量安全治理條例。根據條例正確指導施工。只有科學有效的治理才能杜絕施工過程中輕易出現的質量與安全問題。
（3）、在施工進度治理中，我們實行以合同和業主方的要求為目標，每個月對工程進行分解，相應的制定項目月計劃任務，根據月計劃來嚴格把關，掌控施工進度。未能完成月計劃的項目組要及時上報原因，並採取補救措施及時禰補。但不能影響下個月的計劃。
二、改變公司原有運營模式，實行總公司和分公司新的合作形式。
分公司
總公司、分公司及項目部的關係由原來的單向治理模式（總公司）
總公司→分公司→項目部）轉變為雙向治理。
項目部
這樣的運營模式使這三者的關係更加密切更加有利於以後的發展。主要體現在以下三個方面：
1、總公司的各項制度、方針、政策及工作指令在下達過程中減少了中間環節，節約了時間。保證了上情及時下達，上令及時下行。
2、總公司、項目部領導班子和分公司之間的利益能夠得到兼顧，避免了一些項目施工中輕易出現的矛盾。同時也化解了當前集團公司在過渡期間總公司和各分公司之間的矛盾。
3、促進分公司內在實力的.提高，有利於分公司隊伍建設的加強，為以後能夠獲得更大的利益奠定了基礎。
三、加強集團公司職能部門建設，實現公司總體實力的提高。
要在集團公司黨組和董事會的領導下，帶領經營班子，依靠廣大幹部群眾，集思廣益，開拓創新，緊抓機遇，加快發展，奮發圖強，努力做好以下兩件事情：一是建設一支高素質的經營班子和幹部員工隊伍，二是實現公司的健康、快速和可持續發展。現就提高員工隊伍素質和加強職能部門建設，結合公司實際，我提出三點要求：
1、加強各部門人員的隊伍建設。目前各部的人員確定、崗位設置正逐步完善完備，人員隊伍的建設將逐步走向正軌。
（1）技術部門在集團公司中處於一個重要的地位，承擔著重要的職責。一個工程項目從招投標開始到施工過程的跟蹤、服務、引導、監管再到工程的竣工驗收、決算，技術部一直發揮著重要的作用。只有又精又專的技術技能才能適應公司的下一步發展，只有擁有過硬的專業本領，我們才能在市場經濟的大潮中立足站穩。所以提高技術部門人員的綜合素質是迫在眉睫。在此我希望技術人員在下一階段要加強專業知識的學習與積累，不斷「充電」、「加油」，提高自身的技能水平。
（2）綜合治理部承擔著治理、承辦、協調三大工作任務，擔負著公司辦公中心的日常行政工作和後勤保障工作。針對綜合部工作範圍廣、工作內容雜的特點，綜合部要科學合理地分配好人事、秘書、後勤的工作，將綜合部的重要作用發揮好。
（3）財務部是公司的財政中心，要做好公司的財務匯總和支出計劃，發揮好其重要作用。財務部要做到人盡其才，各司其職，將公司的財務報表、工程往來款結算、各項貸款工作做好，嚴格財務制度，確保專款專用，杜絕工程款的挪用、移用。委派好各分公司的主辦會計。
（4）工程部承擔著工程的施工任務，對工程的安全、質量負有直接責任，所以下一階段要發揮好不怕苦不怕累的優良傳統，配合各項目部作好工程的安全質量的監督工作，保證工程進度。提高工程質量，打造精品工程，樹立HY品牌形象。
（5）勞務治理部要做好公司的勞務安排工作，針對各項目部需要及時聘用素質高、技術硬、信譽高的各工種勞務人員配合施工。
（6）物資供給部要發揮好工程物料的採購、供給作用。調查統計項目部實際所需物資種類和數量，分析物資市場行情，在確保材料質量的前提下，控制材料的價格，爭取減少成本支出，增大利潤空間，保障項目部工程進度。
總之，各部門要作好各自的本職工作，發揮好各自的作用。集團公司成立以來，公司又吸收了一些新員工。他們的加入，帶來了他們的熱情、活力和積極進取的活躍思想。我希望這種熱情讓公司更加布滿生氣。我們力爭用三年的時間來努力提高人員隊伍的整體素質，真正達到建築業國家一級企業人員的素質要求，打造一級品牌企業。
2、建立健全公司的各項規章制度，規範各種操作流程，完善用人機制，明確責權。一方面用各項規章制度來規範、指導工作，使各項工作都步入正軌；另一方面從分配機制入手科學合理地將事務分解到每個人，做到每件事情都有專人負責。每周各部門要上報月工作計劃和月總結匯總，明確責任人、工作內容、工作完成時間。我們會針對上報的月計劃和總結對部門進行考核，考核結果也將作為年終考核的一個依據。各部門也可以採用這種方式對每個人安排分派工作。
3、各部門要齊頭並進、協調配合，團結一致的共同把公司工作做好。團結是幹事業、干成事業的基礎。在工作中要多商量，多溝通；要換位思考，互相理解，互相支持；要寬以待人，多體諒別人；要講風格，講境界，識大體，顧大局。只有一個團結和諧的集體，才能使大家同心協力、優勢互補，圓滿完成各項工作任務。
四、提高施工能力，樹立HY品牌。
組建兩到三支具有專業水平的自有精幹隊伍，實現總公司在施工技能上具備真正的實力。以不斷發展自有隊伍來對外塑造公司形象，爭取用不到三年的時間打造成熟的HY建工品牌。
1、公司的品牌塑造的第一要務就是要培養一支能夠創造品牌、維護品牌的員工隊伍。首先員工隊伍要穩定。只有穩定的員工隊伍才能保證工程質量的穩定。其次員工隊伍素質要高，要不斷的提高員工專業素質和綜合素質。工作間隙要加強員工質量意識教育，培養員工的品牌意識，樹立「產品就是品牌，品牌就是效益」的觀念。
2、準確把握公司品牌的定位。公司要在對建築行業和自身條件充分調查的基礎上，最大限度地整合公司的優勢資源，在激烈的市場競爭中占取並擴大市場份額，打出一級資質的HY品牌。
3、提高工程質量，為品牌的發展奠定基礎。工程質量是品牌塑造的加速器。公司要想成功的塑造自己的品牌，單有一流的員工隊伍和精準的品牌定位還不夠，還應有高質量工程。工程質量的提高是成功塑造HY品牌的要害。HY品牌的塑造是一個長期的過程，貫穿在公司的運營和生存中。沒有品牌的公司是失敗的，是沒有市場的。只有實現品牌的最大化擴張，才能更好地帶動公司發展，提高公司的綜合競爭力，從而實現利潤的最大化。所以下一階段我們要以企業總承包一級資質為依託，以先進技術、優質質量來不斷地創建精品工程。走出江寧，走出南京，走向全國，將HY的品牌載入建築業的篇章。
五、針對下一階段的工作，提以下三點要求：
1、切實轉變觀念，樹立危機意識，積極參與市場競爭。有了新觀念，才會有新思路，才會有新舉措，才會有新發展。所以我們首先要改變以前懶散工作、鬆散治理的局面，樹立新的工作觀念，理出新的工作思路，制定新的工作措施和方法，以積極的態勢來面對工作。
2、優化人力資源結構，培育和打造高素質的員工團隊。下一階段我們繼續加大人才的引進力度。把培養和打造一支高素質員工隊伍作為一項長期任務來抓。
3、公司上下通力協作，爭取超額完成20__年產值3.2億元，利潤1800萬元的目標，實現省優工程個，市優質工程個的預期目標。
各位董事、各位員工、同志們，以上的三點要求並不高，我希望我們每一位HY人都邁開大步大幹一場。公司領導班子對大家寄託著殷切的期望！HY輝煌的未來需要我們去開創！希望大家熱愛HY的事業，志存高遠。
經理員工大會的發言稿 篇3
各位、各位同事：
大家好!
今日我就簡潔地說幾名不簡潔的話。我的話是有價值的。
談到價值，我說一下。其實我們每個人都是一塊寶玉，都是待價而沽的。每個人要認清自己的價值，既不能看扁自己，也不能高估自己的價值。每個人要清晰自己為公司創造了多少價值。比方你一個月能為公司創造一萬的價值，公司沒理由只給你一千的工資，是吧?我們如今實行的計件工資，就是最好的證明自己價值的方法，直接有效。
每個人都有自己的想法，假如你們對公司有意見或建議就跟我們提出來。不要憋在心裡。有時候想不通的時候，就要換個角度和方式去想。不要動不動就辭職。當然鐵打的公司，流水的員工。員工的變動是在所難免的。認識你們很高興。很羨慕你們這麼年輕，也羨慕你們這麼年輕就認識了我。
假如你們辭職了，我會想你們的。盼望有些員工在離開xx公司後，會偶爾想起這裡的花花草草，和同事們。如今是年中，辭職再去找工作也有點難度。而且在銀川也是數一數二的。在這麼牛的公司里工作，出去炫耀也有資本。
在寧夏除了，就是那邊的比較。我們要努力超越。讓我們的客戶以後幫我們吹牛。如今我們聽得最多的是有多牛。他們是這樣說的：他說，做一萬個盒子，挑不出一個壞的，而且客戶要一萬個盒子，他只給客戶一萬零一個，那一個盒子是以防萬一。我們都是有頭腦的理智的人，我們應當深深的知道這就是「吹牛」。但是人家就能吹得臉不變色心不跳，那是因為他們有資本，他們的質量的確好。所以我們要把質量做好。質量做好了，我和董總出去的時候，可以把牛吹得更大一些更賣力一些也更有底氣一些。有時候我們的員工，在追求速度的時候就放棄質量了。比方前幾天盒子做起來像花一樣花，讓董總一罵，後來就做得跟臉一樣潔淨了。我盼：干潔淨淨做人，快歡樂樂工作。
為什麼我極力挽留呢。因為我看到她工作時候的狀態，和工作後的狀態。我看到她無論什麼時候都是笑嘻嘻的。這就是一種人生的看法。我們工作的時候追求歡樂。我們在人生的旅途中也要以追求歡樂為終極目標。假如你覺得在哪裡工作鬱悶了，那麼你就跳槽吧。人生最重要的不是你站的位置而是你所朝的方向。我們要朝著歡樂的方向。所謂面朝大海，春暖花開就是這樣的一種境界。xx公司的進步是有目共睹的。像去年的伙食和今年的比，那是天壤之別啊。溫飽問題解決了，接下來大家就要努力工作了。工作中遇到什麼問題要提出來。我們能解決的肯定會幫助解決，不能解決的也要找人幫助解決。
好了。假如你們聽了我的演講以後，有加班的衝動，那麼說明你們有專心聽。感謝。散會。
經理員工大會的發言稿 篇4
敬重的，同事們：
大家好：
今日是我們「-x服飾」xx年第一次全體員工團聚大會，也是生產全面鋪開前的員工大會。
「-x」團隊中既有老員工也有新員工，對新員工的加入我代表公司向你們表示深深的謝意!感謝你們選擇了-x服飾!對長期以來為公司進展做出的奉獻老員工表示最真誠的感謝!感謝大家!
眾所周知，當前我國及全球經濟正在經受著一場歷史罕見的金融危機，紡織服裝業作為國民經濟傳統支柱、重要的民生產業和國際競爭明顯的產業，在國際金融危機的陰影下，目前正在不行避開地經受著一個困難時期。
鑒於上述緣由，xx年我們公司確定的基本戰略方針是：在金融危機造成行業形勢嚴峻的逆境中，加大力度以強化內部管理為核心，主動完善和調整崗位分工及各個環節的連接。對內我們要夯實基礎，對外，樹立良好的企業形象。
大家已經看到我們對公司廠區環境如道路路面、職工餐廳、廁所、水房、洗澡間等都進行了大規模的美化綠化改造，目的就是主動營造一個溫馨舒適的工作生活環境，創造五星級工廠是我們的奮鬥目標!
與此同時公司也適時引進了專業的技術、管理人才，對基層管理隊伍也進行了必要的調整，其目的就一個，打造一個核心的穩定的管理技術團隊，打造一支具有高素養、高水準、具有戰鬥力的「-x團隊」，從而為推動公司健康進展奠定堅實基矗
xx年，-x服飾公司正傲立在十年專業積澱之上繼往開來，在組織架構、企業內部管理、質量監控、團隊與企業文化建設等全面創新。由家庭作坊管理向規範化企業管理轉變、向具有現代化公司管理文化的企業轉變。跨界整合相關資源，使-x服飾這個大家庭更加充滿激情活力，使每一個-x家庭成員在這裡能夠得到事業上成就感;使每一個為-x奉獻智慧、付出辛勤勞動的員工得到你們期望的、應有的經濟收益回報!
嶄新的一年，嶄新的心情!
危局中，打破舊秩序，建立新規則，這是「-x」的膽略。
讓我們攜起手來、精誠團結、互幫互助、為-x美妙的將來而努力奮鬥;為我們共同的明天而拼搏!
振奮鬥志，凝練信念，讓耕耘者們攜手同行，步入下一個進展春天，收穫新的「黃金十年」。
，是-x邁入下一個xx年輝煌的前奏!
感謝大家!
經理員工大會的發言稿 篇5
各位同事：
大家好!
我們前廳後廚又一次聚在一起拉拉家常，聽聽我們想知道的事想想我們做的事，做自己以前工作里做好和沒有做好的事，讓我們大家一起來聊一聊。
說到開會，很多人心裡就在想：又開會了真煩!從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，坐在下面聽過，自己上來說過，大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業性質決定的，「管理無大事，酒店無小事。」隨便一個客人投訴，主管、經理、老總一級級的就去「滅火」了。一遇到這些事情，又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班後會、部門內部會、員工大會說起來就是一大堆。小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什麼是會議程序和秩序，不允許亂髮言、扯皮、聊天。大的會也難開，下面坐的近的還有點認真、不好意思東張西望，坐後面的就有點坐姿不正、開小差。記得上次坐在這裡開員工大會時，總有幾個人要進進出出，好像特別忙，在重要會議中手機關閉或調整到靜音很正常，會議不會開到天黑，你大可以等一會兒再回機;手機也是突然在哪個角落裡響起來，什麼鈴聲都有，部門負責人在入場前沒有教導好員工要保持會場紀律嗎?還有更厲害的，當場就睡著了。上次這個會議，從開始到結束也就2小時，能在這麼嚴肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那麼你平時上班會怎麼樣，可想而知。
我個人關於開會的觀點是：會議不在於是多是少，在於是否必要;會議不在於是長是短，在於是否解決了問題;會議不在於是誰發言，在於會後是否執行到位。所以，結束這個會議的時候，希回去都能好好反省自己，然後在工作上有根本改善，體現出我們酒店職業人的執行力。今天這個會就算沒有白開了。
目前結合市場飯店業發展的動態來看，的酒店業的發展趨勢具體可以歸納為「十化」。即：絡化、主題化、親情化、家居化、人性化、時尚化、經濟化、簡約化、精細化、綠色化。所謂的十化，就是這些年我們國內同行通過不斷的考察、學習、摸索後思考出來的對未來發展趨勢的預測和。
酒店業不光需要理論，更是一個講求實用、需要經驗的行業，光憑理論是很難一步登天的。沒有紮實的基本功、沒有真才實料，能跳到什麼地方去。「一室不掃，何以掃天下。」任何一個人進入酒店業，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的。就店業是一個很辛苦的行業，怕吃苦、怕勞動，就不要進餐飲;怕吃虧、怕付出，就做不好餐飲。
曾經有一位國內餐飲的女部長，年輕時在一家五星級賓館做客房服務員，她第一天上班的時候，師傅認真教她清掃客房衛生，最後，當著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動。這裡我們有一位經理曾經很自豪的說：「我看了天台其他的賓館，人家衛生還沒有我們好」。這就是對比的角度太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大就酒店比比皆是，國際聯號的不要比了(他們這些酒店抽水馬桶里的水都可以喝)，我們差太遠，我們比較其他地區其他好的四星、五星，我們的衛生是不是也有很大差距?對比要用好的榜樣，我們才能進步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比，自降身價請每一個人仔細看看我們自己做的工作，不要說去不去喝水之類的話，是不是從心裡熱愛這個職業?你心裡沒有感覺的工作，是根本做不好的。
經理員工大會的發言稿 篇6
敬重的各位，友愛的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個春光明媚、充滿盼望和幻想的日子裡，我們在以王志斌總經理為新班子的帶著下，滿懷興奮和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業的好日子，這標誌著我們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。回首水療部籌備階段，雖然經受過曲折，但在酒店董事長及總經理的大力支持、在兄弟部門的協作與幫助下，部門全體同仁上下一心、團結一致、努力拚博，勤勤懇懇、任勞任怨，主動主動地將各種困難一一化解。在此，也再次向關懷與支持部門工作的各位及同事表示誠心地感謝!在今後做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鑽研服務技能，努力提高業務管理水平，在上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質量。
1、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力
目前本地區市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰者的我們唯有在服務技能創新，並漸漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、並漸漸搶占市場份額。今後，我們將嚴抓技師手法及服務技能，並樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得「今日的服務就是明天的市場」，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為來賓的優質服務就是在支持營銷，從而使全體員工在上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。
2、規範服務用語，提高對客服務的專業性
針對我部門各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，部門將搜集各崗位專業服務用語進行留精去粗、統一規範，作為我們對客溝通的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。信任規範服務用語執行以後，部門員工在對客語言溝通上確定會有顯著提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質量
由於部門工作的特性，招來的新員工自身素養和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來肯定的難度。為此，部門已經具體制定了新員工培訓打算和培訓內容及在職員工系統培訓打算和培訓內容，將由部門負責人親自負責培訓、監督，並且對每一次的培訓內容進行專項考核使培訓工作得到深層穩固。今後，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發覺的問題，由管理人員集中討論，找出問題的癥結對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項規章制度
規章制度是加強酒店管理的重要保證。今後將全方位加大管理力度，根據星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以「制度管人」和以「獎金拉開檔次」為主要內容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違背的都做出了相應的懲罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循，有規可依。
5、精確定位，轉變觀念，加大營銷力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和進展的基本前提。依據不同季節制定營銷打算，留意穩定老客戶，進展新客源，同時建立全員營銷的大營銷絡以及相應的營銷嘉獎機制，以最大限度地調動每一個人的工作主動性。
