保險公司員工績效獎勵方案(精選7篇)
保險公司員工績效獎勵方案 篇1
為提高收費崗位服務質量,激勵收費員工作積極性,確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象,特制定月績效考核方案。
一、績效考核內容
1.泄露病人隱私者,一經發現扣款當事人xx元。
2、未執行服務規範禮儀、用語的,發現一次扣發當事人xx元。
3、在辦公區域更換工作服、梳頭、打扮發現一次扣發當事人xx元。
4、在辦公明顯區域擺放私人衣服、包等他人私人物品,發現一次扣發xx元。
5、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關的話題者,發現一次扣發xx元。
6、辦公區平時應保持整潔乾淨,經抽查衛生不合格又未及時改正的,當班人員每人扣發xx元。
7、病人信息數據打錯與票據不符月累計xx次以上的(含xx次)暫定,扣發當事人xx元。
8、在收費處嬉戲大聲說話,影響院部形象者發現一次扣發xx元。
二、違反以下情況之一的,不得享受當月績效獎金
1、遭投訴經查證屬實的,不予獎勵。
2、月病、事假次數累計超天的不予獎勵。
3、違反員工手冊制度和相關規定累計金額達xx元者,不予獎勵。
三、部分服務規範禮儀
1、儀表:收費員儀表整潔、大方並主動微笑服務。接待醫院內外人員的諮詢、交費時,應注視對方,語氣溫和,音量適中的耐心解答。
2、收費人員使用文明禮貌用語如下:
十字語:「請」,「您好」,「對不起」,「謝謝」,「請慢走」。
(1)、雙手接到患者的單子時要說「您好」;
(2)、請問是__先生/女士(阿姨)嗎?
(3)、您好,一共是xx元角;
(4)、先生/女士(阿姨),請問有零錢嗎?
(5)、找您xx元,請核對一下;
(6)、雙手遞出單子時要說「請慢走」!
(7)、請拿申請單到×樓×科作檢查;
(8)、請到_xx科,換/開個單子。
月績效考核獎金暫定如有不妥之處,另行討論後及時修訂和完善。
保險公司員工績效獎勵方案 篇2
在探討領導工作組合部分之前,注意到:好的領導才能並不是憑空而來。比如,好的士氣培養不是隨主管的興致偶而去製造的。而是主管必須把他列為固定工作的一部分,主管在訂定計劃時,必須把充裕的時間分配到士氣的培養與人際關係的建立。這不僅不能被視為小問題,而是要確保每個月至少抽出一些時間坦誠而善意地與每位業務員溝通;這是為了了解他的問題,以便設法替他解決;為了揭開或發展他潛在的鬥志;為了與他的家人多做聯繫。
(一)個人榜樣(以身作則)
在領導才能的諸多特質中有一項特質,其地位凌駕於其他特質之上。當其他特質可以免除是,他仍然要具備。這種特質就是個人榜樣。
主管不必是營業單位最好的推銷員,也不必是最有學識的壽險人員。他樹立個人良好榜樣的責任,並不要求他一定要把工作的每一部分都做得比其他同事好不過他一定要成為自我規律的最好榜樣。在回顧主管工作是,很容易只想到跟著而來的權利及聲望,實際上,管理的責任才是最優先考慮的,主管為其成員樹立個人榜樣的責任也十分重要。他為個人樹立自律標準,一定要超過他為成員所樹立的標準。
當業務員替自己找藉口說:「我幹嘛要做?我的主管都不做,」他便是在學樣。人都有一股強烈傾向,要照著領導者的榜樣去做;假如領導者的自律標準鬆懈,則下屬一定也鬆懈。
為使個人榜樣是他人遵循的模範,領導才能所付出的代價必須放置在自律上。
(二)專業能力
在領導才能的架構上,第二個步驟是與主管的專業能力有關。
要注意的是,專業能力的含義並非指主管必須有輝煌業績的紀錄。或具有其他特別的技術。其意義是主管應該具備足夠的推銷和管理知識、技巧和個人素養,便是一個很有個性的人。換句話說,主管必須了解經營管理及銷售管理的工作,還有訓練及輔導工作。就業務員來說,主管必須具有很好的智力。但不必是是超
前者。更重要的,他必須有很紮實的工作根基,並有能力培養業務員得知識、技巧及習慣。基於此,他的屬員必須對他的才華及能力有絕對的信任感;他必須不斷為他的屬員盡心盡力,以贏得他們的愛戴。
專業能力也正因為這方面的需要,造成業務員喜歡主管跟他們一起工作。一方面幫助他們肯定自我,因為這樣才確實證明主管重視他們的工作。另一方面,主管藉機幫助他們克服難關也可顯示主管有真正專業能力。然而,與業務員一起工作太頻繁,也往往造成業務員的依賴心理,這對培養良好士氣有所不利。因為浮濫或草率地給予幫助,其價值絕對不及選擇性及真正的協助。
因此,主管必須有誠意來培養其屬員。每個人通常最在乎自己的成就,聰明的主管都知道他的效率應建立在培養成功業務人員的基礎上。
(三)人際關係士氣培養
良好士氣大抵從處理人際關係的技巧及善於與人交往的能力衍生出來。士氣被界定為一種心理狀態一種態度,一種觀點,支配業務員的感受,並影響他對營業單位、主管、公司與本身工作的態度。
士氣的含義既已界定,士氣在營業管理工作中所占的重要性愈加明顯,因為從業務員的觀念可以知道他是否接受我們介紹給他的各種事務或方法。以下的說法,非常貼切:「你告訴他的不能算數,要緊的是他是否能接受。」
讓我們從實際的角度看一看,假設身為主管,知道有一種效果不錯、既特殊又新穎的尋找准客戶的方法,你可以在開會時向全體同仁報告,也可以在辦公室個別向業務員說明。但除非他們接受它也就是說,除非他們對你表示接納的態度否則你就像對著月亮訴說一般。在這種情況下,低落的士氣正如張懸在你與業務員之間的一種無形但無法穿透的帷幕。相反的,高昂的士氣亦即高度的接納代表你的業務員十分樂意去接受及運用你告訴他們的新觀念,這或許不是什麼石破天驚的觀念,然而只要用心加以運用,必有較佳的表現。
士氣與業績息息相關。高士氣與高生產力的比例遠超出低士氣與低生產力。因此,除有充分訓練及輔導之外,良好士氣的建立與維持是主管在管理上的首要任務。
現在列舉有效培養士氣的`方法如下:
1、誠意幫助你的業務員,
①訂定正確的目標,
②運用有效的推銷技巧,
③達成他們的目標
2、善待你的業務員,避免受「主管」這個頭銜的不良影響,不要有「我是主管」的心理,不斷提醒自己,「我為他們工作,不是他們為我工作。」
3、尊重業務員的地位,承認他們的重要性
4、避免偏袒不要特別愛護某個業務員
5、避免擺出傲慢自大的態度
6、待人要坦率誠實,不要虛張聲勢這樣做維持不了多久
7、不要光說不做
8、信守你的諾言。一有承諾便要做到,做不到的話要說出原因不能只是找藉口
9、為你的業務員爭權益,儘快將其投保書送呈總公司,遇有承保上的問題,要確定這些保件已受到公平合理的處理。
10、對值得褒揚的業務員,要給予獎勵及認同
11、批評一個人之前要慎重考慮
12、別在老業務員面提起今日之星
13、對業務員本人及其家務事,表示誠懇而真誠的關懷
14、建議但不要批評,別指責他沒有活動;何妨向他建議一項活動計劃
15、有必要提出批評時,請私底下提出
16、做有意義的建設批評,不要做有破壞性的消極批評,保持開放的心胸,做錯事情時,很坦然地承認
17、批評時,要用話語表示了解,他有能力把事情做得比現在更好,而且他是願意把事情做得很好的人
18、打開你辦公室的大門,讓業務員容易跟你保持聯繫
19、分配辦公室的空間,要公平處理
20、自己要做到要求業務員所做的
21、說「我們」,別說「我」。請業務員提建議及表示意見
22、用「問」不要用「告訴」,用間接方式表示你的意思
23、夠資格業務員,要幫助他晉升,即使因而失掉一部分直接業績,也在所不惜
24、讓你的業務員參與及計劃營業單位的活動,使他們覺得這是他們的營業單位,由業務員組成活動委員或許有幫助
25、答應幫忙別人時,要心甘情願,別勉勉強強
26、保持愉快的心情,別讓你的消沉影響整個營業單位的氣氛
27、別表現自己是「優秀」的,即使你有才能,態度上也要謙遜
28、確定內勤(行政)人員,很樂意為業務員服務,並且在他們的態度裡面表露出來。別讓他們表現出優越感,應讓他們以謙遜的方式表示他們願意配合業務員的需要而工作
29、永遠不要採取高壓或獨裁專橫政策
30、別和自己的業務員搶業績
31、應保持公正,不讓業務員對這點質疑
32、注意每位業務員要和諧相處
33、與業務員往來,要超乎公平、慷慨大方
34、總是站在業務員的背後支援他們,要讓他們知道,無論遇到什麼情況,都會盡力協助他們
由此可見,激勵士氣的有效方式很多。譬如,人通常都喜歡在公開場合受人誇獎,這不失為有效的方式。為什麼人通常喜歡在公開場合受人誇獎呢,根本原因與兩項原則有關,即人有自我肯定的意願,以及人有追求穩定感的意願,自我肯定只要施之以誠,可以激發一個人去完成原來以為不可能達成的工作,至於對別人發自真心的讚美,有強烈的反應的是人的天性與本能,是值得開發的資源。第二項原則是與業務員在經濟上及精神上建立穩定感有關,許多主管也許難以了解經濟不穩定的實質意義,但無論如何它曾打擊過許多的士氣,精神上的不穩定,也具有顛覆作用。像營業單位作業規定有所變動而事前未與業務員協商,都可能造成業務員精神上及情緒上的不安。
只要把士氣功能設想成利用兩根支柱架構起來的建築,便可以很清楚地呈現在你的眼前。一根支柱是自我肯定,另一根是穩定感,在支柱下面支持整座建築物的是誠懇的基礎。若缺乏誠懇,整座建築則沒有堅實的基礎,隨時都可能垮塌下來。
(四)分析問題的能力
管理一直是動人而具有挑戰性的工作。原因至少有二:
一是因為我們尚未發現許多根本問題的最終答案。這些問題只要有人需要為別人的行為負起責任便會存在。
二是因為在我們這個行業里,在不同期間都會產生一些新的問題。
顯然,所有問題都無法預測,有些甚至無可避免。可是我們的管理工作就要能察覺到每個突發問題,然後設法解決。
許多問題並不難用一般常理陳述,但它們還需要更具體的分析。例如:保單失效的問題。
可是我們實際上指的是什麼呢?
哪一種類的保單失效終身壽險、定期壽險、養老壽險或是保單付費的方式?它何時失效第一年,第二年,更多年?在何地失效在一個業務員手上,或兩個、三個、每個人?
當問這些及其他為題時,我們已開始為失效問題下定義並逐步接近他的原因。
要點是,我們是否忽略了清楚界訂的問題步驟?(這種事在急切想解決問題時常發生)我們是否經常把情況及問題混在一起?單一的問題也許顯現一種或多種情況?單一的情況也許是許多問題的結果。當我們企圖去分析問題時。我們務必把這點牢記在心。
這種情況逢到業務員個人的問題時尤其明顯,因為業務員可能把問題隱瞞起來,或者不知道自己的問題,或者不願意把真實的問題提出來,情願說些主管樂意聽的話。
人都有想要征服情況或將其移除的傾向,因為它是進入視野的第一件事。因為我們匆匆忙忙便下結論。
另一部分的困難是情況經常使判斷錯誤,通常因為過去的某件事或某些經驗使我們妄下結論。
這種情形便是所謂的「固定」。就像固定在框架內我們就在裡面活動。為了有效的解決主管所面臨的個別問題。必須學會避免被過去敬仰的框架所束縛,能夠將視線越過問題的明顯界線之外去發現解決的途徑。
請別誤會我們的意思。「固定」的影響力並非都是不好的,通過經驗,尤其是通過那些自己經歷過的事務的經驗,依照過去經驗所學的的事務,運用到現在的經驗是最好的假如兩種情況真是完全一樣。不好的是當我們未能在相同檔案不相同情況之間加以分辨時,我們就糟了。
因此,分析問題的第一步,就是下定義。這句話的意思是將對實際問題分解。對問題分析實際上是進一步探討「目前是什麼狀況」,與做計劃有同樣的過程與效果,這點我們在第二章已經詳細討論過對於解決問題之方法將大有幫助。
讓我們在回顧一下,這些步驟如何對問題的解決發生作用。假如你看出你的失效率頗高,你的問題來了。
失效率有多高?其起因及緣由是什麼,什麼保單的失效率較高。決定想達成的是什麼
就是想要改善失效率
然後你要如何著手改善,你將使用哪些方式?
最後,要定期追蹤審查事情是否有進展?
總括的說,在分析問題上,最重要的就是認清「固定」所帶來的影響,認清一般性的錯誤,免得再犯錯誤,也可以更有技巧地處理問題,這是十分重要的。因為它正是領導才能必備條件之一。
(五)激勵
激勵驅使人「願意竭盡所能」是領導才能的第5個步驟,他是使人成功地施展所長的過程使人因為願意竭盡所能而工作得更起勁更有效率。
沒有人肯努力工作,假如他沒有意願工作。因為,目的就是使人願意奮鬥,願意改善自己及改善結果。在許多情況下,我們一想到激勵,便聯想起業務匯報或競賽等團體活動。它們在營業單位工作上固然有其地位,但更重要的是個別式的激勵把具有驅策力的意念灌輸到我們業務人員的腦海中。
很少人在內心存有這種驅策力,我們大多數人都要別人督促去發展我們工作上的才能。因此這是一項使人「願意竭盡所能」的工作,其重要性甚至凌駕於技術之上。
到了這時務必要區分激勵與士氣的不同,因為沒有良好的士氣,你在激勵上所費的心血都將白費。士氣是氣氛;激勵是過程。士氣是肥沃的土壤,激勵是把種子撒在土壤里。
在你期望意念得以生根發芽之前,你自己心裡必須具備開放的態度。你更必須建立健全良好的工作關係。假使你對業務員個人的狀況不很清楚,你在激勵上所費的心血將無法造成效果。因此:
發掘,製造並加強願望
強化他的目標
自我肯定
發展他的技巧
重燃起他的熱忱。
保險公司員工績效獎勵方案 篇3
一、考核範圍
各科工作崗位的科級及科級以下工作人員,駕駛員考核另行規定。
二、考核內容
(一)業務工作
主要考核崗位職責的履行情況和所承擔年度工作任務的完成情況。
(二)共性工作
主要包括參加政治業務學習、集體活動、規範化制度化建設情況;機要保密、計劃生育、安全生產、衛生、社會治安綜合治理、內保值班情況;精神文明建設、遵紀守法、廉潔自律、工作作風情況。
三、考核方式
考核工作在考核工作領導小組的組織下,採取定量考核與定性考核相結合,日常考核與年終民主測評相結合的方式進行。
(一)日常考核
日常考核按百分計算,其中業務工作占60%,共性工作占40%。
1、業務工作。考核工作領導小組根據日常考核評分標準,對工作人員的業務工作情況進行定期考核,考核情況記入《日常考核記錄表》。
2、共性工作。考核工作領導小組根據日常考核評分標準,對工作人員的共性工作情況進行定期匯總,匯總情況記入《日常考核記錄表》。
《日常考核記錄表》由考核工作領導小組辦公室統一保管,年終由考核工作領導小組進行匯總。
(二)民主測評
民主測評成績按百分計算。考核工作領導小組根據市委組織部和市政府公務員管理部門的安排部署,組織進行。具體程序如下:
1、被考核人員總結年度工作情況,填寫《年度考核表》;
2、召開全體工作人員會議,被考核人員進行述職,述職內容主要包括工作業績和存在的不足;
3、組織民主測評,以填寫民主測評票的形式對被考核人員進行測評。民主測評按縣級幹部(a票)占50%、中層正職(b票)占30%、其他人員(c票)占20%的比例計算得分。
四、考核結果的計算及運用
考核結果實行百分制,分數保留到小數點後兩位。
被考核人員總分數=日常考核得分×60%+民主測評得分×40%。
考核結果作為提出優秀、稱職(合格)及其他考核等次人員和優秀共產黨員名單的主要依據。
五、組織領導
成立由主任任組長,各分管領導任副組長,有關科負責人和工作人員為成員的市政府法制辦考核工作領導小組,負責機關工作人員考核的組織領導;領導小組辦公室設在綜合科,具體負責考核工作的日常事務。
六、日常考核評分標準
(一)業務工作
1、盡職盡責完成本職工作,無扣分情況的,得60分。其中,宣傳工作占10分。
2、工作中有創新,並取得明顯成效或為單位做出突出貢獻的,經考核工作領導小組認定,可適當加1-5分。
3、受到國家、省、市級表彰的,分別加5分、3分、2分。因一項工作受到重複表彰的,按最高等次表彰加分,不重複計算。
4、超額完成年度宣傳工作任務的,按下列標準加分(一稿多投的,按照最高標準加分,不重複計算):
(1)在國家、省、市級報刊發表與工作有關調研或理論文章的,每發表一篇分別加3分、2分、1分;發表新聞稿件的,每發表一篇分別加2分、1.5分、1分。
(2)在國務院法制辦、山東省政府法制辦網站發表調研文章的,每發表一篇分別加1.5分、1分;發表信息稿件的,每發表一篇分別加1分、0.5分。
5、因自身原因未按規定時間和要求完成年度工作任務和領導交辦事項的,視情況扣1-10分。
6、未按時報送重點工作督查事項進展情況的,每發生一次,科負責人和具體承辦人各扣0.5分;未按時完成重點工作督查任務的,每發生一次,科負責人和具體承辦人各扣2分;未完成重點工作督查任務,或完成任務質量不高,影響單位政務考核事項成績的,每發生一次,科負責人和具體承辦人各扣5分以上,直至取消評先樹優資格。
7、工作不規範,不按工作程序和制度辦事,導致工作失誤或出現差錯的,當事人一次扣1分;造成較壞影響的,除按有關規定處理外,科負責人和直接責任人一次各扣2-5分。
(二)共性工作
1、嚴格執行各項規章制度,遵守職業道德規範和工作紀律,無扣分情況的,得40分。
2、代表單位參加全市性集體活動,獲得較好名次的,每次加2分。
3、拾金不昧、見義勇為、扶貧濟困等受到社會好評,為單位爭得榮譽的,加2分。
4、無故不參加單位組織的會議、政治業務學習和其他集體活動的,每缺勤一次扣2分。
5、考核工作領導小組成員對工作人員遵守機關辦公制度情況進行不定期檢查。遲到、早退、脫崗、串崗每發現一次扣0.5分;未請假或請假未獲批准擅自離崗視為曠工,發現一次扣2分。
6、服務態度不好,辦事拖拉,造成不良影響的,一次扣1分。
7、無故不按規定值班或擅離職守的,發現一次扣1分,貽誤工作或造成較壞影響的,扣2分。
8、違反建設節約型機關的有關規定,發現一次扣1分,造成較壞影響的,扣2分。
9、因飲酒或其他原因貽誤工作造成不良影響的,一次扣1分。
10、不服從領導,不維護團結,與他人發生爭吵的,一次扣5分;遇事以大局為重,主動避免爭執的,一次加5分。
(三)否決事項
凡有下列情況之一的,取消評先樹優資格:
1、違法違紀或工作出現嚴重失誤,造成較壞影響的。
2、本年度曠工累計超過1天,事假累計超過30天或病假累計超過60天的。
3、不遵守工作紀律,工作時間炒股,參與打撲克、下棋、玩電腦遊戲、網上交友聊天等娛樂活動,一經發現的。
4、廉政建設、計劃生育、社會治安綜合治理、信訪、保密工作等方面出現問題的。
七、其他事項
其他需要加扣分的情形,由考核工作領導小組根據實際情況研究確定。未盡事宜,參照《山東省公務員考核實施辦法》執行。
保險公司員工績效獎勵方案 篇4
績效考核是指考核主體對照工作目標和績效標準,採用科學的考核方式,評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況,並且將評定結果反饋給員工的過程。下面是小編為你帶來的公司績效考核方案,希望對你有所幫助。
人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價,以提高員工的工作效率,促進員工個人發展和實現企業的目標。為了做好集團的績效考核工作,特制定本方案。
一、績效考核的目的
1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核,對素質和能力已超過所在職位的要求的人員,應晉升其職位;對素質和能力不能勝任現職要求的,則降低其職位;對用非所長的,則予以調整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發放提供依據。通過考核准確衡量員工工作的「質」和「量」,藉以確定浮動工資和獎金的發放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核,獎優罰劣,對員工起到鞭策、促進作用。
二、績效考核的基本原則
1、客觀、公正、科學、簡便的原則;
2、階段性和連續性相結合的原則,對員工各個考核周期的評價指標數據積累要綜合分析,以求得出全面和準確的結論。
三、績效考核周期
1、中層幹部績效考核周期為半年考核和年度考核;
2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
3、月考核時間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;
半年考核時間安排為6月25日開始,7月10日前上報考核情況;
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
四、績效考核內容
1、三級正職以上中層幹部考核內容
(1)領導能力(2)部屬培育
(3)士氣(4)目標達成
(5)責任感(6)自己啟發
2、員工的績效考核內容
(1)德:政策水平、敬業精神、職業道德
(2)能:專業水平、業務能力、組織能力
(3)勤:責任心、工作態度、出勤
(4)績:工作質和量、效率、創新成果等。
五、績效考核的執行
1、集團成立績效考核委員會,對績效考核工作進行組織、部署,委員會構成另行通知;
2、中層幹部的考核由其上級主管領導和人力資源部執行;
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執行。
六、績效考核方法
1、中層幹部和員工的績效考核在各考核周期均採用本人自評與量表評價法相結合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述,內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求,闡述本考核期間取得的主要成績,工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素,再將一定的分數分配到各項評價因素,使每項評價因素都有一個評價尺度,然後由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價、打分,乘以相應權重,最後匯總計算總分。
4、根據「階段性和連續性相結合的原則」,員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中;季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中,具體各考核周期考核結果分數計算公式如下:
第一季度考核結果分數=(一月份考核分數+二月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%
第二季度考核結果分數=(四月份考核分數+五月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%
第三季度考核結果分數=(七月份考核分數+八月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%
年度考核結果分數=(第一季度考核結果分數+第二季度考核結果分數+第三季度考核結果分數)×5%+(十月份考核分數+十一月份考核分數)×5%+年度考核分數×75%
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之後,經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一併上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表後附。
七、績效考核的反饋
各考核執行人應根據考核結果的具體情況,聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見,並將意見匯總上報集團人力資源部。
八、績效考核結果的應用
人資資源部對考核結果進行匯總、分析,並與各公司部門領導協調,根據考核結果對被考核人的浮動工資、獎金髮放、職務升
降等問題進行調整。
1、浮動工資調整。被考核人總得分高於員工平均分的,按照超出比例上浮浮動工資;被考核人總得分低於員工平均分的,按照差距比例下調浮動工資;等於平均分的不作調整。
2、獎金髮放由主管領導根據考核結果確定發放標準,但必須保證獎金總數全額發放,不得私扣獎金。
3、中層幹部的職務升降及職位調整,由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定;員工的職位調整由各公司主管領導決定,並報人力資源部備案;由員工晉升為中層幹部的,由總經理辦公會議做出決定。
以上方案自發布之日起實施,望有關部門努力做好各項工作,扎紮實實的將績效考核工作開展好。
保險公司員工績效獎勵方案 篇5
一、考核目的
1、作為晉級、解僱和調整崗位依據,著重在能力、能力發揮和工作表現上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據。
3、作為潛能開發和教育培訓依據。
4、作為調整人事政策、激勵措施的依據,促進上下級的溝通。
二、考核原則
1、公司正式聘用員工均應進行考核,不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據是公司的各項制度,員工的崗位描述及工作目標,同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、可靠的和公平的,不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面,使之誠心接受,並允許其申訴或解釋。
三、考核內容及方式
1、工作任務考核(按月)。
2、綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次)。
3、考勤及獎懲情況(由行政部按照執行考核)。
四、考核人與考核指標
1、成立公司考評小組,對員工進行全面考核和評價。
2、自己鑑定,員工對自己進行評價並寫出個人小結。
3、考核指標,員工當月工作計劃、任務,考勤及中的獎懲辦法。
五、考核結果的反饋
考績應與本人見面,將考核結果的優缺點告訴被評人,鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。
六、員工績效考核說明
(一)填寫程序
1、每月2日前,員工編寫當月工作計劃,經部門直接上級審核後報行政部;
2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門,由本人填寫經部門直接上級審核後於次月2日前交至行政部;
3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等,其它類屬領導臨時交辦的工作任務;
4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行(階段性工作)三檔,月末由本人根據實際選項打分,並在個人評價欄內給自己評分;
5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。
(二)計分說明
1、工作績效考核表總分90分,日常工作類5項每項8分占40分,階段工作類5項每項10分占50分,其它類每項附加分8分,意見與建議如被公司採納,附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者,個人評分無效,按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評:成本意識、職業規範。分別由財務部和行政部考評。)
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次,員工每季度填寫一份和一份,具體時間由行政部另行通知;由被考核員工和考評小組填寫,由員工以無記名方式填寫後投入公司投票箱;其中自己考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分,占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%,季度最終績效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準:優85分以上,良84-80分,合格79-75分,一般74-65分,不合格64(含)分以下。
(三)季度績效工資內容
季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
(1)績效考核獎由三部分組成:
a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;
b、員工的第13個月月工資的四分之一;
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。
(2)績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現,參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。
(四)增減分類別:
1、考勤計分:當月事假1天扣2分,以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%,累計5天扣績效工資3%;
2、培訓計分:參加培訓一次加1分,缺勤一次扣2分,以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%,累計4次扣績效工資3%;
3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表,每逾期一天扣1分,以此類推。
4、季度內考核為合格的員工,其季度內個別月份考評為優秀的,每評為優秀一次加績效工資2%,以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的,每不合格一次減績效工資4%,以此類推。
5、獎懲計分:
(1)季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;
(2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
保險公司員工績效獎勵方案 篇6
客觀全面理解員工的需求
現階段我國保險公司員工的需求分析及相應的激勵機制經濟需要。總體來說,現階段保險公司員工的經濟需要主要體現在兩個方面:一方面為工資性收入,包括月(年)薪、獎金、股息加紅利及其他如各種補貼等工資性收入;另一方面為各種福利保障,主要是住房、養老和醫療。兩者雖然同屬員工的經濟需要,但是當企業的投入一定時,兩者之間便存在著此消彼漲的關係。因此,正確地認識和處理好兩者之間的關係,是運用好激勵機制的一個非常重要的問題。個人發展需要。為一名保險公司員工,之所以投入到如此激烈的競爭和充滿發展空間的領域,其滿足自我發展的願望是非常強烈的。這種個人發展的需要表現在許多方面,比如:個人業績的突破、不同層次的繼續教育和培訓所獲得的業務技能、職務晉升、各種榮譽、對公司貢獻度的肯定等等。對保險公司員工,尤其是對大批的年輕員工來說,要求有發展的機會和空間可能比經濟需要還要強烈,他們渴望接受企業提供的更高層次的繼續教育和培訓,以不斷增長自己的知識和技能,渴望自己的工作業績能夠得到更大範圍的認可,渴望職務的晉升以便能夠在更高的層次、更廣闊的領域內施展自己的才華,這些都是可供激勵的因素。
綜合上面分析,立足於保險行業員工需求,應當採取以下激勵措施:建立提高工資性收入與增強福利保障相結合的激勵機制。根據對員工經濟需求的分析,可以看到,就我國保險公司員工而言,其經濟需求並非單純地表現為工資性收入,由良好的公司保障形成的依賴和期望心理所產生的激勵作用並不亞於工資性收入所產生的激勵作用。這種情況下,作為我國保險公司,在力所能及地適當提高員工工資性收入,探索經營者年薪制的同時,應下大力氣做好員工的企業保障工作。第二,建立公司與員工個人發展相結合的理想激勵機制。我國以公有經濟為主體的經濟制度、傳統文化所形成的集體主義精神以及實現公司的長遠發展,都需要員工的個人發展同公司的發展緊密結合在一起。
提供保健因素,並同時創造激勵因素美國心理學家赫茨伯格在雙因素理論中認為,一個單位的政策、工作條件、人際關係、職業安定等是保健因素,這一因素處理的不好會引發員工對工作的不滿,處理得好可預防和消除這種不滿,但它不具有激勵作用;成就、賞識、認同、艱巨的工作、工作中的成長、責任感等是激勵因素,這類因素處理得好,會使員工產生滿足,具有極大的激勵作用。這一理論比較適合於受過較高教育的員工,這正適合於保險行業從業人員。所以,保險行業管理者應當一方面注意提供保健因素,防止不滿情緒的產生。主要內容有:制定公平的政策,不能因人設「制」,切忌某一制度的制定就是限制某一些人,或是將一些人排除在某項利益之外;改善和提供良好的工作條件,儘可能的配置有利於工作的現代化設備;解除員工後顧之憂,建立合理的醫療、養老制度和福利保障制度。
另一方面,要創造激勵因素。保險行業管理者應及時表示出對員工的賞識,安排一些有難度的工作,加大某一崗位的責任,或讓某一人負擔起檢查或監督的責任,允許員工參與一些問題的決策,也具有很好的極力作用。
努力實現人力資源管理的制度化、規範化
從實踐的角度來說,科學、規範以及公正的人力資源管理制度和政策是影響和塑造員工行為的最重要因素。這一方面是因為制度化的人力資源管理體系(尤其是晉升制度、績效管理制度、薪酬制度等)有利於摒棄管理過程中的個人主觀偏見,確保管理過程以及結果的公平性,從而滿足員工對於公平性的要求;另一方面是因為相對穩定的、導向明確的、系統的人力資源管理制度能夠保證員工在企業中形成準確的預期,從而有利於員工形成穩定的和一致性的行為,提高員工的士氣。所以對於我國保險行業來說,如何根據目標管理的思想和績效管理實踐的最新發展,同時結合本企業的實際,建立起全面績效管理與反饋系統是一個當務之急。
建立多樣化、差別化、個性化的獎勵制度
首先,通過問卷調查的方式,來動態地把握員工的總體需求情況,使獎勵和福利制度能有針對性地照顧到絕大多數員工的需求。其次,通過調查和訪談的方式,促使每位上司與員工進行積極的溝通建立員工的個人需求狀況的檔案,並隨著企業的發展進行更新,作為差別化獎勵的客觀依據。最後,建立有效的自下而上的溝通渠道,如員工滿意度調查、意見箱等,以此來及時了解員工的心理狀態,並做出及時修正。
保險公司員工績效獎勵方案 篇7
一、總則
1.1目的
制定本方案的目的是為了公司全體員工能一起分享公司經營帶來的收益,提高員工工作的積極性、主動性和能動性,並將短期收益和中長期收益與持續發展相結合,把薪酬管理合理化、標準化、制度化。考核不以懲罰、禁錮員工為目的,而是激勵員工的一種手段,增加團隊戰鬥力,凝聚力。通過考核,讓每位員工把工作做得更精細,充分展示自身才華,提高工作效率,杜絕偷奸耍滑,「事不關己高高掛起」的工作態度,勇於承擔責任,從而取得合理的回報,推動項目更好的發展。
1.2制定原則:競爭性原則;公平性原則;經濟性原則;可操作性原則。
1.3考核對象:項目部全體員工(保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參與考核)
1.4負責部門:由綜合部負責考核,財務部負責統計發放。
1.5薪酬與績效的關係
1、全體員工的薪酬與項目收益相關;
2、一般員工的薪酬與日常工作考核及相應的部門考核結果相關;
3、部門負責人的薪酬與項目收益、管理能力及部門業績考核結果相關。
1.6保密原則:全體員工不得以任何形式對外透露自己或詢問他人的薪酬狀況。
二、員工薪酬制度
2.1薪酬體系
1、年薪制:適用於公司總經理、副總經理及其他經總裁批准的特殊人才。包括基本工資、其他津貼、季(年)終績效考核獎。
2、提成工資制:適用於從事業務經營的員工。薪資包括基本工資、職務工資,崗位工資,工齡工資,其他津貼,提成工資、年終績效考核獎。
3、結構工資制:適用於中、基層管理人員、專業技術人員、後勤管理人員等。薪資包括基本工資,職務工資,崗位工資,工齡工資,加班工資,其他津貼,年終績效考核獎。
4、固定工資制:工作量易於衡量的部分專業技術人員、後勤服務人員等,薪資包括基本工資,職務工資,崗位工資,工齡工資,加班工資,其他津貼,年終績效考核獎。
5、試用人員工資:試用期人員工資按既定的試用期工資發放,試用期內無浮動工資。
2.2薪酬組成
員工薪酬由以下幾部分組成:
基本工資、補貼、福利、其他獎、項目收益獎、業務提成(銷售部門)、非物質獎勵、季(年)度考核工資(年薪制)等(根據職務薪酬體系確定人員薪酬的組成)。
基本薪資:根據滿足基本生活,崗位性質,工作能力等條件制定為固定工資包括(職務工資,崗位工資,)。
考核工資:由季度績效考核和年終績效考核組成,每季度末發放季度績效考核工資,年終發放年終績效考核工資(次年2月份左右,農曆春節之前)。
補貼:公司統一制定各崗位相應補貼如交通補貼、電話補貼,及其他補貼
福利:根據項目部相關福利規定發放的現金、物品等
其他獎:項目部制定的有關獎項。因特定事項針對特定員工或部門發放的獎項,該獎項不完全針對全體員工。
項目收益獎:根據年度項目經營利潤情況及各部門全年工作目標承諾,參考全年績效考核分數,由項目部領導確定發放
提成:根據銷售提成制度發放
非物質獎勵:員工培訓、榮譽表彰、外出旅遊等
內部方案
2.3薪酬計算與發放
每月薪酬=基本工資+季度績效工資(年薪制)+補貼+福利+其他獎+提成(銷售部)
全年薪酬=每月薪酬+年度績效工資(年薪制)+年終獎+項目收益獎+非物質獎勵
基本工資:另附基本工資表
季(年)度考核:季(年)度考核工資=季(年)度績效工資基數X考核係數。
福利與補貼:見附表。
其他獎:根據會議、集團公司要求等情況確定
提成:根據銷售部提成制度計算
年終獎:根據公司效益情況由公司總經辦定製。
項目收益獎:根據項目收益情況由項目領導確定※總額及分配原則
三、考核辦法
3.1考核內容
績效考核的主要內容:一是針對各部門計劃工作,交辦(含口頭交辦)工作完成情況,工作重點。二是項目部員工通用準則。
參考內容:各崗位職責及項目部各項制度,另附崗位職責細則。
3.2具體實施辦法
由部門經理協助項目經理制定各部門全年工作計劃及考核分值,每季初10號前由部門經理協助項目經理制定月工作重點、計劃及考核分值,每季制定的工作計劃,以完成全年總計劃為原則,部門需對員工單獨打分的,說明原因,擬定單獨打分項。
員工通用考核細則由項目部統一擬定。
每季初10號前由各部門將上月重點工作、日常管理及工作完成情況及分值通過書面和電子版本方式提交給綜合部,書面提交的資料需經領導簽字確認。
綜合部在次季度初5-10號前對各部門上季度重點工作、日常管理及工作完成情況進行檢查和匯總打分,考核結果經項目部領導簽署後,交財務部,作為當月考核工資計發的依據。
年底綜合考核以全年工作計劃完成情況及其他考核內容匯總打分
3.3考核分值確定
採取百分制記分法,季度重點工作、日常管理及工作完成情況分值為100分,全年工作計劃及其他考核內容分值為100分。
員工個人考核得分=部門考核得分+員工通用準則考核得分。
考核係數:90分(含)以上考核係數為1;80分(含)以上-90分考核係數0.9;70分(含)以上-80考核係數0.8;60分(含)以上-70分考核係數0.7;50分(含)以上-60分考核係數0.6,如考核分數低於60分考核係數0.5,如考核分數極低,另行討論考核係數但不高於0.5。
有下列行為,取消當季部門或個人績效考核資格,情節嚴重者另行商議處理。
1、由於員工未履行職責或有失誤、過失行為,給公司造成重大損失的;
2、工作態度惡劣或其他原因,嚴重損害公司利益和形象的;
3、有貪、盜竊、欺詐、腐化、營私舞弊等行為和劣跡的;
4、無理取鬧、酗酒、打架鬥毆,嚴重影響社會秩序或犯有嚴重錯誤;
5、指揮不當或監管不力,致使部門或協作單位發生較大錯誤,造成項目部出現重大損失者;
6、無正當理由,故意延誤工作造成項目部重大損失者;
7、其他經討論確定事項。