5月5日消息，据媒体报道，今年“五一”假期，昆明一位女士通过相关平台方租赁了一辆7座家用车，约定租期为5月1日13时至5月4日19时，订单总价1570元。
然而，行程中因随行驾驶员的亲属突发身体不适，该女士与出租方协商后，于5月2日下午提前还车，却意外遭遇“不退款反补费”的尴尬局面。
车辆归还结算时，出租方工作人员告知该女士，不仅未实际使用的剩余两天租金不予退还，她还需额外支付62元费用。
对此，该女士及家属表示难以接受，称此前在其他平台多次租车，提前还车均能按实际使用时长结算，而此次收费依据藏在平台“提前还车说明”的子条款中，十分隐蔽，且租赁合同内无任何明确约定，全程未被出租方主动提示。
出租方对此作出解释，称该订单为节假日专属优惠订单，累计减免金额超400元，提前还车会导致优惠条件失效，按照80%的退改费标准核算后，需补缴62元差额。
该公司坦言，平日提前还车并无此项费用，节假日设置该规则，是为降低车辆提前归还后的空置损失；
同时也承认，未提前向用户明确告知相关规则，并建议该女士等到期后再确认结束订单，以此规避这笔62元费用。
法律人士指出，节假日期间租车提前还车，出租方收取合理补偿具备一定合理性，但核心收费规则必须以醒目方式明确告知消费者，切实保障其知情权与自主选择权。
相关平台方将涉及消费者重大利益的收费条款隐匿，属于不公平格式条款，不具备法律约束力，消费者可向监管部门投诉，依法维护自身权益。
在此提醒广大消费者，租车前务必仔细核对退改政策、收费标准等核心条款，遇到模糊表述及时向出租方和平台确认，避免因条款隐匿、约定不明引发消费纠纷。
