上挂锻炼工作小结

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上挂锻炼工作小结

上挂锻炼工作小结

今年5-8月,我在区审批办证服务中心(区后备干部实践基地)参加了为期三个月的上挂锻炼。上挂锻炼期间,在组织和基地领导的关心、帮助、指导下,我认真学习、努力实践,在各方面都得到了提高和锻炼。现将三个月来的学习、工作情况小结如下。

一、认真学习,为完成上挂锻炼任务打好基础

作为一名基层干部,能到上级机关锻炼学习,是组织的信任和关心,更是锻炼提高自身能力水平的良好机会,为此,我十分珍惜这次上挂锻炼机会。到了实践基地后,认真学习相关业务知识,虚心学习基地领导、同志们好的经验、做法等等,为完成上挂锻炼任务、提高自身打好良好基础。

一是认真学习领会区领导关于后备干部上挂锻炼的有关讲话精神,牢记组织、领导对后备干部的殷切希望,从而增强了此次锻炼的使命感、责任心。

二是尽快掌握和熟悉上挂岗位的业务知识。根据组织安排,我安排在区审批办证服务中心的区行政投诉咨询服务中心,负责区长热线。区长热线主要受理全区社会各界有关经济建设、发展环境、行政效率等方面的投诉;接受群众的行政咨询;收集、整理、分析有关信息,及时提供领导决策参考等等。参加工作以来,由于我在党群线上工作时间多,政府方面工作不是很熟悉,为尽快适应新岗位,我认真学习市行政投诉咨询服务中心有关文件精神,了解掌握热线电话工作职责、受理范围、

工作程序等等;认真学习区政府相关文件,了解掌握区政府出台的各项政策规定,特别是熟记与群众生活关系密切的,群众比较关心的有关规定;认真学习有关法律及心理学方面知识,了解掌握普通的法律程序,了解掌握投诉者的心理。同时尽快熟悉区各部门及部门职责,为准确交办打下良好的基础。

三是虚心学习基地领导、同志们好的经验、做法。在工作中,仔细观察基地领导、同志们的工作方式、处事方法,并结合自已,在比较中发现自身不足并加以改正。

二、大胆实践,努力完成上挂锻炼任务。

区长热线由于开通不久,没有成熟的经验可借鉴,和市府热线相比,不论是硬件的投入还是人员的配备,我们都是无法相提并论的。各项工作都需要我们在学中干,干中学。如:来电记录,整理台帐等许多基础性工作都有待于我们不断完善。面对全新的工作,我克难而进,积极探索,大胆实践,并取得了较好的成效。

(一)以身作则,树立区长热线良好形象。区长热线是政府联系群众的纽带,是政府沟通群众的桥梁,作为热线办工作人员,作为政府对外的窗口,我们为民服务的态度直接影响到党和政府在群众心中的形象,为此,在平时的工作中,我严格按照工作要求,工作程序,耐心接听每个电话,认真交办每件事情,及时督促反馈办理结果,同时对一些群众反映的问题,一时不能解决的,还做好耐心细致的解释工作。力争通过我们认真负责的工作态度和热情细致的服务,化解投诉人有时投诉问题得不到解决的不满情绪,从而提高群众对政府的满意率。

(二)探索并形成了自己独特的热线工作机制。热线开通后,由于我们没有经验,只能干中学,学中干,在受理中思考,在办理中创新,在运行中探索。通过借鉴市其他兄弟县的做法,结合我们的工作实际,我逐步探索并形成了一套独特的热线运行工作制度,一是周报月报制。将热线电话按内容分为投诉类、建议类、咨询类三大类共计29个项目,每周出一期热线工作动态,每月一期热点分析,分别报送有关领导、部门,为领导和部门决策提供参考信息、资料。二是网络联系制度。建立了由区直各单位、镇人民政府、开发区各单位组成的热线网络,配备了热线负责人和联络员。三是办理责任制度。明确各部门、各单位在办理热线过程中的责任规定,一般问题由热线办直接督办,重大问题按区长、副区长批示督办,同时还明确规定对部门拖诿不办或敷衍了事造成重复投诉的,交区监察局督办。通过这些工作制度,有效地推进了热线电话的办理,促进了区长热线的良好运行。

(三)及时收集、整理、分析有关信息,为领导决策提供参考。区长热线的开通,使政府与人民群众有了广泛的联系和经常的沟通,为及时传达群众的呼声,反映群众的愿望,我还积极收集、整理相关信息,及时上报有关领导部门,为领导部门决策提供参考。如:

三、遵章守纪,树立后备干部良好形象。

在上挂锻炼期间,我能严格要求自己,认真执行区审批办证服务中心各项规章制度,遵守热线办各项工作规定,积极参加中心组织的各项活动,尊重领导,团结同志,勤奋工作,乐

于奉献,努力树立后备干部良好形象。

四,收获和体会:

(一)积累了经验。为期三个月的锻炼,使我不仅学到了基地领导好的思维方式和工作方法,同时在区长热线这一特殊岗位上,使我对全区社会、经济发展及区级各部门工作性质任务等有了一定的了解,开阔了视野,同时在受理群众来电与群众交流中,使我进一步增加了做群众工作的经验。

(二)牢固了宗旨。三个月的实践,使我深深感到,热线工作是政府工作的最大窗口,它以电话为载体,以沟通为基础,既是政府了解民意,把握社情、自我约束、自我完善的有效手段,也是群众关心政务、监督政府、参政议政的有效途径。政府处理群众反映问题的态度,直接反映了政府关爱群众之心,群众也正是在这些问题的处理上,感觉政府亲民的形象。三个月的实践,使我直接参与了政府与群众之间的联系,直接倾听感受了群众的呼声,直接体会了政府的爱民之意,极大地促进和感动了我,使我进一步牢固了宗旨观念,群众观念,服务观念。

为期三个月的上挂锻炼马上就要结束了,我衷心感谢组织、领导给了我这么一次机会,感谢基地领导对我的关心帮助,在今后的学习工作中我将更加勤奋,更加努力,以不辜负组织和领导的期望。

扩展阅读:上挂锻炼工作总结

上挂锻炼工作总结

根据市纪委的安排,我于201*年9月至今,在市纪委效能室上挂锻炼。在上挂锻炼期间,虚心学习,勤奋工作,积极协助、配合优化办同志做好各项工作,主动加强对内对外的协调与沟通,认真履行工作职责,做好为领导和群众服务等工作,在新的工作岗位上得到了全新的锻炼和提高,顺利完成了上挂锻炼学习任务。现将主要情况总结如下:

一、主要收获

通过上挂锻炼,在效能室领导和同事的真心教育、帮助、支持下,自己的思想素质、理论水平、业务能力和沟通、协调能力都得到了显著增强,基本实现了上挂锻炼期间“熟悉情况,进入角色,独立工作,提升能力”的工作目标。

(一)锻就了过硬的综合素质。作为纪检监察队伍的新兵,在上挂锻炼以来,虚心学习,自觉用中国特色社会主义理论武装头脑、指导实践、思考和分析问题,保持了思想上与时俱进、政治上清醒坚定、行动上紧跟党走;时刻牢记工作职责,服从领导安排,事业心重,有大局意识,组织纪律观念强,团结协作意识浓,人际关系好;积极学习、领会、运用办公室工作规范汇编、现代公文写作技巧、优化办主要文件精神,以及所在科室承担的效能监察等业务知识,锻炼和提升了自己的政治、思想和理论、实践水平,增强了开拓创新的工作能力。(二)提高了在办公室工作的服务水平。在市纪委效能室上挂锻炼来,紧紧围绕“过细、优质、提速、增效”总体要求,创新工作思路、工作举措,讲究工作方式、方法,积极争取领导和同事的大力支持,提高了分析、解决和处理问题的综合能力。具体工作中,办文严谨细致,严把政策、法律、文字、格式等关口,努力保证文件高质量;办事力求快速高效,件件有回音,赢得了领导和同事的一致好评。

(三)增强了爱岗敬业的事业心。虽然从事纪检监察工作时间不长,但在上挂锻炼工作中,思想解放,思路清晰,创新意识强;坚持求真务实,尽职尽责,任劳任怨;善于统筹兼顾,抓住重点,克难攻坚,敢打硬仗;立说立行,力求最好效果;勇于负责,工作有魄力,始终保持旺盛的热情,无怨无悔,兢兢业业,干一行,爱一行,钻一行,业务素质有新提高。同时,坚持高标准、高质量、高效率,精益求精,在办文办事办案上提高了水平、增强了能力。

(四)维护了上挂干部的良好形象。上挂锻炼期间,自觉执行各项法律法规政策、新《党章》规定、公务员行为规范、办公室各项制度,认真落实党风廉政建设责任制,努力学习党风廉政建设知识,加强党性锤炼,强化自我约束,廉洁自律,坚持“慎言、慎友、慎独、慎行、慎微、慎欲”,生活朴素,作风正派,爱惜公物,从没有打着领导旗号办私事、谋私利,自觉树立和维护了一名上挂锻炼干部的良好形象。201*年8月以来,虽然在工作上取得一些收获,但经认真反省自己的思想和工作,还有一些不足之处。一是政治业务理论素养有待进一步加强,运用理论分析、解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高;二是深入基层调查不够,研究分析还欠缺第一手资料;三是在办文办事办案中,政治敏锐性和政治鉴别力,以及透过现象看本质等能力还有待进一步增强;四是对一些部门的情况不够熟悉,对一些联系单位和事项的协调力度较弱。针对自己的不足,我一定会尽心反思,虚心向各级、各部门的领导和基层的同志学习,以百折不饶的精神,求真务实的态度,严谨细致的作风,争取在以后的工作中完善自我,提高个人业务素质。

二、几点体会

作为一名上挂锻炼干部,在深感幸运的同时,也感受到组织对我的厚望和重托。在上挂锻炼过程中,真实地感受了市纪委机关办文办事办案的规范、高效、严谨和细致,新的工作岗位和环境给了我一个全新的认识和挑战,提高素质、转变观念、适应岗位需要显得尤为重要。

(一)勤于学习,实现上挂目标。学习是提高自我、完善自我、超越自我的重要原动力,组织既然给了锻炼的平台,我就应当以高度的政治责任感和认真负责的工作态度,珍惜来之不易的上挂锻炼学习机会,尽最大可能地利用上挂单位提供的各项工作机遇,发挥自己聪明才智和工作能力,认真学习上挂岗位的业务知识和先进工作经验,不断提高自己的综合素质,实现上挂锻炼的目的,从而为自己今后的工作和学习打下牢实的根基。

(二)尽心尽责,扎实开展工作。市纪委效能室是行政首脑机关,是一个全新的工作环境,工作职责、工作角色、服务对象、同事间的人际关系等都是全新的。面对新的压力和挑战,只有变压力为动力,变挑战为机遇,发扬艰苦奋斗、求真务实的工作作风,坚决服从上挂锻炼单位的各项工作安排,自觉遵守上挂锻炼单位的工作纪律和要求,少说话,多干事,干成事,干好事,以踏实肯干的工作态度,积极投入到学习和工作实践中,做出实实在在的工作实绩,才能真正赢得单位领导、科长和同事的认可,受到他们的尊重和支持。

(三)主动协调,营造和谐环境。工作的开展和推进,重点是加强工作的协调和交流,营造和谐的工作环境,积极主动向领导汇报工作和思想,虚心向科长、同事交流咨询,及时反馈领导和科长交办的工作推进情况和面临的问题,使自己工作得到领导、科长和同事的帮助、支持,从而才能确保各项工作高质量、高标准按时圆满完成。

(四)转换角色,适应工作岗位。面对新的环境和机遇,就必须以最快的速度进入工作状态,尽快转变观念和角色,增强在市政府办公室工作理论素养,熟悉业务工作,掌握单位内部运转程序和管理制度,从而为自己完成单位和领导交办各项工作打下坚实的基础。(五)讲究方法,工作保质高效。行政首脑机关工作千头万绪,必须处理好重点工作与一般工作、创新工作与常规工作、发展工作与继承工作的关系,讲究工作方式方法。同时,要树牢只有甘做小事才能成就大事的观念,注重在平凡中关注细节,在认真中追求高效,在平凡中实现创新,努力提高工作质量和效率。

三、努力方向

上挂锻炼机遇来之不易,学习的知识受益终身。我将在以后的工作中,将所学知识和经验灵活运用于实践中,努力开创自己工作新局面。

(一)加强学习,争做合格文秘。强化邓小平理论、三个代表重要思想等政治理论知识的学习,深入贯彻落实科学发展观,提高自己的思想政治素质,增强在工作中自觉遵守党的基本理论、基本纲领、基本路线的自觉性,不断增强政治敏锐性、政治洞察力和政治鉴别力。同时,进一步加强公文处理、公文写作、专业科室知识等相关学习,努力使自己成为市政府办公室一名真正合格的文秘人员。

(二)积极沟通,增强协调能力。充分发挥市政府办公室桥梁纽带作用,创造性地开展综合沟通、协调工作。进一步增强服务领导、服务部门、服务群众的意识,加强协作与沟通,共同搞好各项工作,尽最大努力为市政府领导、为部门,为人民群众服好务。

(三)爱岗敬业,强化责任意识。进一步增强自己的岗位职责意识,全身心投入到自己的工作岗位,静心锤炼文字功底,刻苦钻研业务,争做文秘工作的行家里手和业务骨干。牢记自己工作的性质和要求,树立良好的机关工作人员形象。坚持深入基层,了解社情民意,体验基层群众生活,及时把群众最关心和矛盾最突出问题提供给领导,为领导决策提供智力服务。

(四)乐于奉献,增强大局观念。强化“一盘棋”思想,积极协助科长工作,加强与部门、同事间的沟通,进一步增强团结协作意识,多干实事,少提要求,做到工作讲奉献、讲大局。同时,把握当前工作的重点、热点、难点问题,培养自己提出问题、分析问题、解决问题的全局观念,切实提高自己应对和驾御复杂工作局面的能力。

作为一名上挂锻炼干部,通过学、听、看、干,进一步开阔了视野,丰富了工作经验,增长了才干,尤其是解放了思想,更新了观念,学到了市政府办公室工作对经济社会发展中的新思路、新办法,综合素质得到明显提升,收益颇深。在以后的工作中,我一定把上挂锻炼学到的好经验、好做法用到实践中去,干好本职工作,努力为广安加快发展、科学发展、又好又快发展做出自己力所能及的贡献。

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